Жалоба на 1win

[Ахмед1]

Приветствую всех! Я создал заявку на вывод 07.10.2023 не приходили в течение двух дней, потом обратился в поддержку, они сказали что нужно обращаться в службу безопасности, я обратился туда, затем мне отправили список документов которые я должен был предоставить, я всё отправил и они перестали мне отвечать. Айди 9241718
1win

 

[Ахмед1]

Приветствую всех! Я создал заявку на вывод 07.10.2023 не приходили в течение двух дней, потом обратился в поддержку, они сказали что нужно обращаться в службу безопасности, я обратился туда, затем мне отправили список документов которые я должен был предоставить, я всё отправил и они перестали мне отвечать. Айди 9241718

Платформа 1win

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[Ахмед1]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Здравствуйте! Я надеюсь что вы поскорее решите мою проблему, ато интерес уже не тот, хочется сразу выводить выигрыш это и так не частое явление! Спасибо за ответ

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Ахмед1]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

Какие мошеннические действия я совершил, ответьте мне пожалуйста, вы без оснований заблокировали меня, почему я играл раньше нормально и ничего не было, именно когда я поднял побольше сумму вы меня заблокировали, вы мошенники а не я, хорошо что я уже поменял платформу для игры, у вас люди даже 50000₽ не могут вывести, потому что вы их сразу блокируете, сказки про мошенничество оставьте для своих детей

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.

 

[Ахмед1]

Вопрос решен, жалоба закрыта.

Нормально вы решили мой вопрос, ****** ничего в итоге не решили, смысла не было здесь что-то писать как я понимаю