Жалоба на 1win: проблема с депозитом

[Player]

23.04 (прошли практически сутки) сделал свой второй депозит на 1win с помощью перевода на карту
Платеж совершил в ту же минуту, в которую предоставили реквизиты, в итоге ДС на игровой счет не поступили, обратился в лайв поддержку (чат), ответил оператор с ником Admin: “в данный момент введутся технические работы с пополнением счета, если средства на счет в течении 2-ух часов не поступят, напишите нам еще раз".

Спустя 2 часа все тоже самое, ожидаешь ответа в поддержке от 40 минут, отписка оператора по шаблону, средств нет, в детализации аккаунта данный платеж с крестиком «отклонен».

Номер телефона, который указан на сайте не отвечает, пару гудков и сброс.

Номер счета: 72407441

 

[Doug]

у меня та же история от 23 апреля.
Поддержка никакущая, бабки списаны, платеж в отклонённых

 

[Player]

у меня та же история от 23 апреля.
Поддержка никакущая, бабки списаны, платеж в отклонённых

Увидел твою тему, решил тоже создать, надеясь что жалоба повлияет на скорость решения проблемы.
Деньги поступили на счет спустя 30+ часов, но какой это геморой, почитал на форумах, некоторые платежи вообще не доходят спустя и неделю, ужас в общем
Если реквизиты и сумма верная - должны начислить, но по срокам видимо кому как повезет

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней

 

[Doug]

Увидел твою тему, решил тоже создать, надеясь что жалоба повлияет на скорость решения проблемы.
Деньги поступили на счет спустя 30+ часов, но какой это геморой, почитал на форумах, некоторые платежи вообще не доходят спустя и неделю, ужас в общем
Если реквизиты и сумма верная - должны начислить, но по срокам видимо кому как повезет

у меня платеж был раньше по времени
23 апреля 2024 г. | 14:09
но до сих пор ничего нет )))
Самое обидное, что я эти 2к солью за 5 минут, а жду их 2-й день

 

[Представитель 1win Casino]

23.04 (прошли практически сутки) сделал свой второй депозит на 1win с помощью перевода на карту
Платеж совершил в ту же минуту, в которую предоставили реквизиты, в итоге ДС на игровой счет не поступили, обратился в лайв поддержку (чат), ответил оператор с ником Admin: “в данный момент введутся технические работы с пополнением счета, если средства на счет в течении 2-ух часов не поступят, напишите нам еще раз".

Спустя 2 часа все тоже самое, ожидаешь ответа в поддержке от 40 минут, отписка оператора по шаблону, средств нет, в детализации аккаунта данный платеж с крестиком «отклонен».

Номер телефона, который указан на сайте не отвечает, пару гудков и сброс.

Номер счета: 72407441

Здравствуйте!
Депозит зачислен на Ваш игровой баланс. Эту информацию Вы можете уточнить в разделе "Детализация" на нашем сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.