Жалоба на 1win - не зачисляют выигрыши

[tashuvse]

В общем, уже третий раз не зачисляют деньги после выигрыша. Если во время бонуски или зачисления баланса, у них происходит ошибка (баланс отображается 0), то после того, как баланс снова появляется, выигрыш не зачисляют (иногда через несколько часов приходят, но в этих ситуациях так и не пришли). Первая такая ситуация была месяц назад, в лайве Монополия, не зачислили 13 250 рублей, в поддержке обращение уже месяц на рассмотрении (номер заявки CASHD-3174), вчера сразу в двух бонусках вылетела ошибка после окончания и деньги также не зачислили (уже больше суток прошло, заявки также создал: CASHD-4002, CASHD-4003). Суммы 19 905 и 27 072 рублей. Все скрины приложил. Поддержка на сайте ничего не говорят, когда ожидать деньги, иногда просто не отвечают.

 

[tashuvse]

На форуме есть представитель 1win?)

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

 

[tashuvse]

Здравствуйте!
Специалисты уже получили Ваше обращение и взяли его в работу. Как только мы полностью разберёмся в ситуации и решим её, мы обязательно оповестим Вас ответным электронным письмом.
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании. Благодарим за понимание.
С Уважением, команда 1win.

Мою первую заявку рассматривают больше месяца, хотя срок был озвучен до 2-ух недель. Когда мне ожидать решение проблемы?

 

[Aleksanndr]

На форуме есть представитель 1win?)

Такая же хрень

 

[tashuvse]

Деньги зачислили, проблема решена

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Ваши заявки были успешно рассмотрены и денежные средства были зачислены на Ваш игровой баланс.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.