Жалоба на 1Win не выводят деньги

[Евгений1404]

Все доброго времени суток!
Проблемы начались 13 декабря 2023 года.
В начале дня поймал небольшой Х по 1 доллару в игре Propaganda, часть суммы вывели. Оставшаяся часть в размере 400 долларов висела более суток, и не попадала на обработку. По истечении 24 часов написал в службу поддержки, там мне сказали верифицировать игровой аккаунт, и я отправил все необходимые документы на почту security@1win.xyz
Не знаю, отвечал там человек или робот, но все документы были успешно приняты. А оператор на сайте заверил меня, что я могу продолжать играть и никаких проблем не возникнет.
Пополнил баланс по новой, подзанес немного, а средства так и не выводятся. Сегодня снял их с вывода и опять выиграл немного. НО вывод так и не работает, средства не поступают в обработку.
Т.е. перерыв составил 5 дней, за 5 дней ничего не изменилось и средства оставались висеть воздухе и не поступали в обработку.

Я из Узбекистана, поэтому так много нулей в суммах. Ну иногда играю и другой валютой. Все скрины выводов прилагаю ниже.
П.С. Впервые с этим столкнулся, хотя и до этого выводил спокойно такие суммы частями
ID 21865277

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino вы тут? пожалуйста сделайте что нибудь. У меня один аккаунт, пополнение и выводы только на свою карту, ставки на спорт не делал.
При всем уважении к вам, я как и любой другой ваш клиент волнуюсь за свои средства.
Ответьте пожалуйста, почему я не могу вывести свои деньги?
Что именно вы проверяете на моем аккаунте?
ID #21865277

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[Евгений1404]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Сколько случаев, когда люди месяцами ждут и не получают никакого ответа. А кто получал, то в течении 2-3 дней приходил официальный ответ. Просто уже неделя прошла, не очень приятно. С моей стороны все документы поданы, аккаунт один, только слоты играл. А реальная причина так и не была названа, к тому же и на почте меня игнорируют @Представитель 1win Casino

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino отменил пару выводов, поиграл и опять выиграл немного. Сумма на вывод изменилась до 17млн узб сум.
Прошу сделайте уже наконец что нибудь, очень волнуюсь за свои деньги.
ID #21865277

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino Другие люди суммы и побольше моего выводят, и все нормально. А тут, очень разочаровался в этот раз. Сколько депозитов было, вывожу намного меньше, а мне не дают этого сделать(
можете со своей стороны узнать как нибудь пожалуйста на каком этапе рассмотрения заявка??? попала ли она вообще в обработку? а то так и будет время идти впустую(

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino Сумма на вывод опять изменилась в большую сторону, теперь еще больше начал переживать. Операторы ничего толком не могут сказать, отвечают как по книжке. На почте тоже продолжают игнорировать. Сделайте уже наконец-то что нибудь пожалуйста. Я бы молчал, если рыльце в пушку было, но все как раз наоборот. Надеюсь на скорейший результат.

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino Добрый вечер! Прошло уже две недели, а на почту так ничего и не приходит( все так же не получается вывести средства. Сделайте уже наконец-то что нибудь, сколько можно создавать неудобства. Надеюсь на скорейший результат. Спасибо!

 

[Principio]

Вообще они не быстрые ребята. но прям явных кидков у меня с ними не было. В конце концов все выплачивали.

 

[DeDMoRo3]

Довольно средняя контора. Играл у них пару месяцев. Полет нормальный, но сильно приподняться не удалось.

 

[Евгений1404]

Вообще они не быстрые ребята. но прям явных кидков у меня с ними не было. В конце концов все выплачивали.

надеюсь все будет нормально, и не кинут. С рассмотрением конечно очень сильно затягивают, к примеру на ваваде мне за полдня верификацию сделали. А тут уже на полмесяца затянулось

 

[Евгений1404]

Довольно средняя контора. Играл у них пару месяцев. Полет нормальный, но сильно приподняться не удалось.

Когда только начинал у них играть, первый месяц или даже два либо в ноль уходил, либо по чуть чуть получалось поднять, только потом более или менее нормальная отдача пошла

 

[Евгений1404]

@Представитель 1win Casino Добрый вечер! Две недели уже прошло, а ответа нет. На почте все вопросы до сих пор игнорируются, может дадите какой нибудь ответ пожалуйста!

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
В некоторых случаях сроки проверки аккаунта могут достигать от 14 до 30 дней с момента обращения, о чём было указано в электронном письме от специалистов компании. Указанные сроки ещё не истекли. Проверка игрового аккаунта проводится исключительно для подтверждения личности Клиента и достоверности указанной информации.
С Уважением, команда 1win.

 

[fReZeee]

У меня почти месяц проверяли без 3 дней и потом все выплатили. Так что еще не вечер. Обидно конечно если до НГ не выплатят.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Как уже сообщалось ранее в письме, Ваша учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия (далее — Правила)»: Если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия.
Мы строго придерживаемся правил и призываем к этому наших игроков. Поэтому никогда не выносим безосновательных решений.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Учетная запись заблокирована за нарушение п.9.7. Жалоба закрыта.