Жалоба на 1win на счёт депозита

Казино
1win
Раздел жалобы
Депозит
Сумма претензии
10000
Электронная почта пользователя в казино
www.magera@gmail.com
UID на казино
https://1wyfui.life/?p=r98j

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Screenshot 2025 01 20 19 00 41 58 40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12Сделал депозит 15.01.2025 по переводу на карту.Деньги списались,депозит так и не поступил,с поддержкой нормально поговорить невозможно,отвечают постоянно одно и тоже,конкретно ответы на вопросы не дают, отвечают по методичке,уже более 5 суток прошло,ни ответа ни денег нет.Контора просто дно.
ID 10017018
Заявка PMNT-2038480
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Вот скрин
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • Screenshot_2025-01-20-19-00-41-58_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
    Screenshot_2025-01-20-19-00-41-58_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
    413.4 KB · Просмотры: 0

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
6 суток прошло,вопрос не решился,поддержка каждый раз пишет одно и тоже,моментально закрывают чат
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
5,215
368
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Надеюсь на скорейший ответ от представителя 1 win с развернутым ответом,почему и по какой причине я должен ждать депозит сутками и по какой причине поговорить с поддержкой невозможно)Спасибо
 

Представитель 1win Casino

Хайроллер🥈
Официальный представитель
10 Май 2022
945
31
34
Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Здравствуйте!
Специалисты получили Ваше обращение и взяли его в работу. Мы направили запрос в платёжную систему, с помощью которой Вы совершили платёж.
Как только платёжная система отследит Ваш платёж и зачислит его, мы обязательно дадим Вам ответ на электронную почту.
Не беспокойтесь, Ваши денежные средства не будут утеряны!
С Уважением, команда 1win.
Вы всё время ссылаетесь на платежную систему,она за 6 суток не может вам дать ответ?Это худшая контора,я понимаю ещё вывод и то это не позволительно,а это депозит сутками ждать,просто ужаснейшая контора
 
  • Like
Реакции: ray094

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Спустя 6 суток дождался уже такого ответа "По заявке PMNT-2038480 специалистам потребовалась дополнительная информация для проверки, а именно банковская выписка в формате PDF за 15 января."
Хотя на почту я заранее кидал выписку,но там никто так и не отвечает
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Теперь на счёт pdf файла,скинул в тг и на почту,так как на сайте невозможно почему-то отправить pdf,пишет ошибка,а телеграмм ответили,что они не могут открыть файл,хотя у меня всё работает,почта так как и молчала,так и продолжает, ждём дальше разъяснения ситуации
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
И вот спустя десятки смс,кучу раз предоставления скриншотов,выписок и всего прочего,мне дали ответ.Это просто издевательство,я ждал 6 суток,чтобы они опять мне написали,жди 7 суток,а потом через неделю скажут,выписка не подходит,скинь ещё раз и жди 7 суток?Божееее,что за ужасная поддержка,ухожу с 1win,просто невозможно здесь играть


Благодарю за предоставленную информацию!
Передала заявку по вашему вопросу специалистам, они все проверят🚀

Номер вашей заявки: PMNT-2076623

Обращения рассматриваются от 1 до 7 дней, но обычно ответ приходит быстрее. Пожалуйста, ожидайте💙

Если по вашему запросу понадобится дополнительная информация, то на почту, указанную в вашем аккаунте, поступит письмо от нас. Также вы всегда сможете уточнить статус заявки здесь⭐️
 

Ivanchesss

Новичок 🥇
14 Янв 2025
10
2
16
Скатилась мягко сказано, это конкретный скам гоев. Бабки никто не вернет, можешь забыть
 
  • Like
Реакции: Re5olut1on

Zhekichh

Новичок 🥈
18 Янв 2025
9
1
31
Да, тоже уже 11 дней не приходит Деп, хотя до этого и после приходили , а именно «застрявший» они найти не могут , даже в платежную систему получателя бесполезно обращаться со всеми выписками , реквизитами получателя и тд и тп , там говорят , мол сам получатель должен отписать им …а ответ , между прочим , от платежной системы приходит очень быстро, если не сразу же , но не как не 7-х….тучу дней , так что это чистой воды обман в открытую
Ниче они не пытаются решить
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Скатилась мягко сказано, это конкретный скам гоев. Бабки никто не вернет, можешь забыть
Да когда-то была такая же фигня,уже даже не надеялся ни на что,потому что сумма была меньше,но как ни странно депозит пришёл спустя месяц.
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Да, тоже уже 11 дней не приходит Деп, хотя до этого и после приходили , а именно «застрявший» они найти не могут , даже в платежную систему получателя бесполезно обращаться со всеми выписками , реквизитами получателя и тд и тп , там говорят , мол сам получатель должен отписать им …а ответ , между прочим , от платежной системы приходит очень быстро, если не сразу же , но не как не 7-х….тучу дней , так что это чистой воды обман в открытую
Ниче они не пытаются решить
Да конечно, они по методичке отвечают и у них виноваты все, кроме их самих.Но могли хоть что-то умное придумать,а не ожидания ответа от платежной системы, название платежной системы они говорить не хотят,почему сутками нет ответа,они тоже не знают.Просто одно и тоже каждый раз пишут и всё,вот и вся их поддержка,а самоё обидное то,что невозможно нормально пообщаться,ты пишешь в поддержку,тебе отвечают спустя несколько часов тоже что и всегда, и моментально закрывают чат,потом ты опять пишешь свой вопрос и всё повторяется по кругу
 

Ivanchesss

Новичок 🥇
14 Янв 2025
10
2
16
Да конечно, они по методичке отвечают и у них виноваты все, кроме их самих.Но могли хоть что-то умное придумать,а не ожидания ответа от платежной системы, название платежной системы они говорить не хотят,почему сутками нет ответа,они тоже не знают.Просто одно и тоже каждый раз пишут и всё,вот и вся их поддержка,а самоё обидное то,что невозможно нормально пообщаться,ты пишешь в поддержку,тебе отвечают спустя несколько часов тоже что и всегда, и моментально закрывают чат,потом ты опять пишешь свой вопрос и всё повторяется по кругу
Самое забавное, что у меня не поступили платежи именно по криптовалюте, где даже никакой платежной системы нет. А еще самый мем в том, что все эти платежи идентифицировались в детализации)))) то бишь, сайт увидел пополнение через криптовалюту (напоминаю, там не нужно создавать заявку и самому указывать сумму, просто кидаешь скок хочешь и всё), а сайт присвоил ему статус «обрабатывается» вот это как можно объяснить? Это же никакой логике не поддается.

Я бы наверное понял, если бы у них кошелек поменялся или что-то такое, но нет, кошелек такой же как и 2 года назад так и в текущий момент
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Сегодня уже прошло 7 суток как мне не могут зачислить депозит,написал в поддержку опять же на почте,на сайте и в телеграмм,спустя 3 часа дождался ответа.Ответ был как всегда по методичке


Благодарю за ожидание! Проверила вашу заявку PMNT-2076623.
Я понимаю ваше беспокойство, вопрос зачисления денежных средств очень важен. Наши специалисты отправили запрос в платежную систему для выяснения причин задержки. Как только нам поступит информация, мы обязательно предоставим вам ответ🙏
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Прошло 8 дней,депозита так и нет,поддержка всё также ничего не объясняет
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Прошло 9 дней,депозита ещё нет,вот что ответили в поддержке


Привіт!

Ви залишали заявку PMNT-2076623 у технічній підтримці на нашому сайті.
Для більш детальної перевірки нам потрібна додаткова інформація про ваш депозит.
Надішліть, будь ласка, у відповідь на цей лист:
- Чек, на якому буде відображено дату та час, картку одержувача та відправника, статус операції “Підтверджено” у форматі PDF.
Надішліть, будь ласка, дані на нашу пошту. support@1win.social ми обов'язково її розглянемо.

Дякуємо за розуміння!
З Повагою, 1win!



Скидал этот файл им уже везде и не один раз
 

Igrok164

Новичок 🥇
20 Янв 2025
23
1
31
Уже прошло 10 дней,депозита так и нет,нигде ответа так и не получил
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума