Жалоба Mostbet - обнулили бонус

[go2hell]

5 января 2024 года
Внес 3000 рублей на депозит, казино начислило бонус казино 3750 рублей. Сразу пошел играть в казино. За 5 минут покрутил буквально на 100 реальных рублей слоты, открутил фриспины - и бонус уменьшился до 70 рублей
ТП на сайте помогать отказалась, не проявила участия, отвечала стандартными уклончивыми ответами
Требую у казино вернуть мой бонус обратно

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый go2hell!

Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Мы всегда стремимся улучшить опыт наших клиентов и во всем разобраться. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите ID вашего аккаунта, чтобы мы смогли рассмотреть ваш запрос.

С уважением, Мостбет.

 

[go2hell]

id146046505​

 

[Mostbet]

id146046505​

Здравствуйте, уважаемый go2hell!

Cпасибо за предоставленные данные. Мы с командой уже все проверяем. Вернёмся к вам, как только появятся новости. Благодарим за терпение!

С уважением, Мостбет.

 

[go2hell]

прислали на почту какой то ответ, но ссылка ведет на заблокированный сайт, который не открывается даже под ВПН
в личном кабинете на сайте казино никакого ответа нет

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый @go2hell!

Спасибо за ожидание. Мы получили ответ из технического отдела по результатам проверки: "При совершении депозита пользователь выбрал бонус категории sport.". Таким образом, бонус категории казино не был начислен в рамках данной акции. Мы рады, что помогли вам во всем разобраться.

С наилучшими пожеланиями, Мостбет.

 

[go2hell]

если ваш ответ верный, то как так получилось, что начисленный бонус категории Спорт за 5 минут уменьшился до 70 рублей при условии, что я не делал в это время никаких ставок на спорт, а только крутил слоты?