Жалоба MOSTBET. Долгая обработка вывода.

[Удачи неудачник]

18.09.24 я создал 2 процесса на вывод средств. В тотале сумма вышла 75.000 На текущий момент статус по процессам, так и не изменился. В работе, вчера 19.09 обращался в службу поддержки, мне ответили, что это обрабатывает внутренняя система. Мне не понятно, почему, столь долгая обработка со стороны системы и почему такого ранее не было?
Прошу оперативно повлиять на работу Вашей системы и исправить проблему.
Раннее такого никогда не было и просто не хочется из-за подобных ситуаций, менять проект. ВАЖНО: я прекрасно знаю сроки обработки и что необходимо ждать до 72 часов, но повторюсь ранее такого не было. Если это будет и далее такое, то будем делать другие выводы.
И что за ужасная работа службы поддержки? Направил запрос в 12:43, менеджер ответил только в 13:26 и сразу закрыл чат, переведя чат на робота. Почему не был предоставлен ответ на мой вопрос.

 

[представитель]

Здравствуйте, уважаемый DimaT248!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Как правило, срок вывода зависит от вашей страны и платёжной системы.
Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, Мостбет.

 

[Удачи неудачник]

Здравствуйте, уважаемый DimaT248!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Как правило, срок вывода зависит от вашей страны и платёжной системы.
Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, Мостбет.

Страну я думаю Вы знаете? А по поводу платежной системы тут прошу не вводить в заблуждение.
Если игрок создал процесс на вывод и статус указан: В работе. Это означает, что ваша система обрабатывает процесс и далее отправляет на платежную систему.
Вопрос: почему ваша система так долго обрабатывает запрос на вывод и не отправляем заявку в платежную систему?
Спасибо

 

[Удачи неудачник]

Здравствуйте, уважаемый DimaT248!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Как правило, срок вывода зависит от вашей страны и платёжной системы.
Приносим извинения за длительное ожидание. Ваш запрос пока что в работе. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, Мостбет.

MostBet когда Вы наладите работу службы поддержки, в первом запросе прикладывал скрины, что чат не отвечает до 30 минут на сообщения и потом вовсе переводит диалог на бота (сразу). Сейчас на сайте аналогичная проблема.
18.09.24 в 20:11 по Мск я создал запрос на вывод средств на карту, согласно правил обработка проходит до 72 часов. Почему средства обратно не вернулись на счет? Я прекрасно понимаю, что сейчас проблемы на стороне провайдеров платежных, НО почему игрокам нельзя открыто это сказать?
Прошу вернуть мои средства на счет, срок обработки уже более 3-х дней.
Спасибо

 

[Denzer]

Такая же хрень и с моим выводом,уже неделю выводят выигрыш .Как только подходит время у сроку 72 часа сразу же происходит отмена.
Казино полное ***** стало ,раньше все выводы происходили быстро

 

[Narepite)]

Такая же хрень и с моим выводом,уже неделю выводят выигрыш .Как только подходит время у сроку 72 часа сразу же происходит отмена.
Казино полное ***** стало ,раньше все выводы происходили быстро

Я того же мнения! Тоже уже около недели не могу вывести деньги. И на карту и через СБП не получается никак. Через вывод на карту тут же отменяют, через СБП 3 дня удерживали, потом отменили, и так несколько раз. Сейчас снова поставила вывод через СБП, скорее всего вернут обратно, через дня 2-3

 

[представитель]

Такая же хрень и с моим выводом,уже неделю выводят выигрыш .Как только подходит время у сроку 72 часа сразу же происходит отмена.
Казино полное ***** стало ,раньше все выводы происходили быстро

Здравствуйте, уважаемый Denzer!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Обычно средства выводятся быстрее, но учитывайте, что на срок вывода влияет страна и платёжная система.
Пожалуйста, напишите ID вашего аккаунта. Передадим команде и все проверим.
С уважением, Мостбет.

 

[Denzer]

Если не можете выводить выигрыши,нахрена принимаете пополнение счета!? Просто откровенное обиан

Здравствуйте, уважаемый Denzer!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Обычно средства выводятся быстрее, но учитывайте, что на срок вывода влияет страна и платёжная система.
Пожалуйста, напишите ID вашего аккаунта. Передадим команде и все проверим.
С уважением, Мостбет.

Это у вас проблема с выводом .и я уверен что многие уйдут с вашего казино.

 

[Narepite)]

Если не можете выводить выигрыши,нахрена принимаете пополнение счета!? Просто откровенное обиан

Это у вас проблема с выводом .и я уверен что многие уйдут с вашего казино.

Я уже больше недели не пополняю, чисто пытаюсь вывести деньги и все, в … это казино, таких проблем никогда не было.

 

[Denzer]

Если не можете выводить выигрыши,нахрена принимаете пополнение счета!? Просто откровенное обиан

Это у вас проблема с выводом .и я уверен что многие уйдут с вашего казино.

Id 25481365

Здравствуйте, уважаемый Denzer!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Обычно средства выводятся быстрее, но учитывайте, что на срок вывода влияет страна и платёжная система.
Пожалуйста, напишите ID вашего аккаунта. Передадим команде и все проверим.
С уважением, Мостбет.

ID 25481365

это у вас. Сложность возникла .Я уверен что от вашего казино многие просто убегут

 

[Vi2vi8]

У меня точно такая же история, с 18.09 никак не могу вывести ДС. Жду по 3 дня и сразу же отмена. Поддержка ничего путного не говорит, лишь только что попробуйте позже. Сколько можно ждать? Неделями люди не могут вывести свои же деньги

 

[Удачи неудачник]

Обратил внимание, что у многих казино сейчас проблемы с выводом. Они не признаются, оно и понятно: никто не хочет терять трафик от себя, если какие признается в сложностях.
Проблема реально на стороне платежных систем. Когда мы оформляем вывод по сбп, нам переводит деньги какой-нибудь Дильшот Углы из ещё называют дропами и вот теперь этих дропов стали жёстко блокировать банки по 115 фз.
Но важно понимать, что если такой перевод получить, даже 50к и к вам могут прийти.

 

[представитель]

Id 25481365

ID 25481365

это у вас. Сложность возникла .Я уверен что от вашего казино многие просто убегут

Здравствуйте, уважаемый Denzer!
Мы получили информацию, что вы совершили успешный вывод средств 24.09.2024.
Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[представитель]

У меня точно такая же история, с 18.09 никак не могу вывести ДС. Жду по 3 дня и сразу же отмена. Поддержка ничего путного не говорит, лишь только что попробуйте позже. Сколько можно ждать? Неделями люди не могут вывести свои же деньги

Здравствуйте, уважаемая Vi2vi8 !
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств.
Мы получили информацию, что вы совершили успешный вывод средств 25.09.2024
Хорошего дня, Команда Мостбет.

 

[сергей5]

тоже самое, ид 23619043, только отмены выводы, со вчера уже несколько раз пытаюсь вывести, то отклоняют, то в работе, ранее быстро приходило

 

[Vi2vi8]

Здравствуйте, уважаемая Vi2vi8 !
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств.
Мы получили информацию, что вы совершили успешный вывод средств 25.09.2024
Хорошего дня, Команда Мостбет.

А остальные выводы, что с ними? Висят уже более 4 дней

 

[представитель]

18.09.24 я создал 2 процесса на вывод средств. В тотале сумма вышла 75.000 На текущий момент статус по процессам, так и не изменился. В работе, вчера 19.09 обращался в службу поддержки, мне ответили, что это обрабатывает внутренняя система. Мне не понятно, почему, столь долгая обработка со стороны системы и почему такого ранее не было?
Прошу оперативно повлиять на работу Вашей системы и исправить проблему.
Раннее такого никогда не было и просто не хочется из-за подобных ситуаций, менять проект. ВАЖНО: я прекрасно знаю сроки обработки и что необходимо ждать до 72 часов, но повторюсь ранее такого не было. Если это будет и далее такое, то будем делать другие выводы.
И что за ужасная работа службы поддержки? Направил запрос в 12:43, менеджер ответил только в 13:26 и сразу закрыл чат, переведя чат на робота. Почему не был предоставлен ответ на мой вопрос.

Здравствуйте, уважаемый Удачи неудачник!
Приносим извинения за длительное ожидание.
Мы тщательно проверили информацию. Ваши транзакции вывода средств были отменены провайдером. Мы рекомендуем вам повторить попытку вывода средств с карты другого банка\платежной системы или изменить метод вывода.

Хорошего дня!
С уважением, Мостбет.

 

[kfkdpdpdpfk]

Надоели! Поддержка отвечает 300 лет, НЕДЕЛЮ УЖЕ НЕ МОГУ ВЫВЕСТИ СРЕДСТВА! На просьбы отменить платеж "У нас сложности, пока" и чат на бота переводят! Требую немедленно отменить все мои платежи и зачислить на счет аккаунта, выведу другим способом. 182699477

 

[Роман138]

Здравствуйте, тоже неделю уже не могу вывести, что делать?

 

[представитель]

Здравствуйте, тоже неделю уже не могу вывести, что делать?

Здравствуйте, уважаемый Роман138!
Нам очень жаль, что у вас возникли сложности с выводом средств. Обычно средства выводятся быстрее, но учитывайте, что на срок вывода влияет страна и платёжная система.
Пожалуйста, напишите ID вашего аккаунта. Передадим команде и все проверим.

С уважением, Мостбет.