Решено Жалоба казино Мартин не зачисляют депозит и требуют выписку за период

[Amazonka0703]

Казино Мартин неправомерно запрашивают выписку за период с 16 по 19 октября. Для чего? Депозит был сделан 19.10 в 13.54,соответственно за 19.10 им достаточно выписки. Также, хочу сказать, что неоднократно ранее принимали выписку за 1 день, теперь попался менеджер принципиальный и требует за период. Они не являются банком и никаким учреждением, чтобы требовать именно за период. Прошу помочь разобраться с действиями казино Мартин

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Amazonka0703]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Могу прислать в личку выписку и скриншот из лк казино, где отражено, что отказ по депозиту, а деньги списаны

 

[Amazonka0703]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Также отсутствует казино Мартин в списке при выставлении жалобы, поэтому выбрана комета. Прошу направить жалобу именно в казино Мартин

 

[Royal Partners]

Казино Мартин неправомерно запрашивают выписку за период с 16 по 19 октября. Для чего? Депозит был сделан 19.10 в 13.54,соответственно за 19.10 им достаточно выписки. Также, хочу сказать, что неоднократно ранее принимали выписку за 1 день, теперь попался менеджер принципиальный и требует за период. Они не являются банком и никаким учреждением, чтобы требовать именно за период. Прошу помочь разобраться с действиями казино Мартин

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Выписки запрашиваются в рамках проверки, проводимой платёжной системой. Именно платёжная система определяет временные рамки для выписки.
Но ваш депозит в размере 1380 рублей был успешно зачислен на ваш игровой баланс 20 октября в 19:56 по МСК.
Приносим извинения за задержку, иногда подобные ситуации возникают в платежной системе.

С уважением,
Martin казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.