Решено Жалоба: JetTon не хотят выплачивать вывод.

[ilyash444]

Я 3.07.25 сделал вывод на сумму 14.000 т.р
После чего отменил вывод для того чтобы поставить заново.
При этом деньги на баланс платформы не вернулись, поддержка сказала нужно подождать 24 часа, после 24х часов поддержка говорит ещё подождать 72 часа для рассмотрения заявки финансовым отделом. Потом долгое время отвечали подтекстом о том что новостей никаких нет.
После чего мне так же поддержка ответила что вопросом занимается отдел безопасности при этом "стараются приложить все усилия".
Вопрос не решается, денег не вижу. Прошу помощи для решения данной проблемы.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[JetTonGames]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram id или username указанный при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

 

[ilyash444]

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почту, telegram id или username указанный при регистрации на платформе для рассмотрения обстоятельств Вашей жалобы.

@slesh_well

 

[JetTonGames]

Здравствуйте, вернули средства на баланс, у платежного провайдера произошла техническая проблема при создании транзакции вывода. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.