Решено Жалоба Gama Casino – не выводят средства

[mkrsenya]

04.09.2025, 02:35:23
Я поставил на вывод 30 000 рублей в Gama Casino. Прошло несколько часов, но деньги так и не поступили на мой счёт.


Я полностью выполнил все требования казино:

• предоставил фотографии всех необходимых документов;
• отправил фото банковской карты и личного кабинета банка;
• повторно отправлял запрошенные материалы несколько раз.

Тем не менее, мои заявки на вывод отклоняются под предлогом того, что я якобы не прошёл верификацию, хотя все галочки в личном кабинете подтверждают, что верификация завершена. Кроме того, представители казино продолжают запрашивать одно и то же, ссылаясь на технические проблемы. В переписке (скриншоты прилагаю) видно, что меня водят по кругу, а процесс выплаты не продвигается.


Ответы поддержки сводятся к общим отпискам без конкретной информации о причинах задержки. Прошу разобраться в ситуации и помочь вернуть мои средства.


Сумма претензии: 30 000 рублей
ID: 550624885

UPD: прикрепляю фото где меня вновь просят отправить фото на верификацию

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Gama casino]

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что в процессе верификации и оформления вывода средств у Вас возникли трудности и это вызвало дополнительные неудобства. Благодарим Вас за предоставленные материалы и терпение.

Проверив информацию по Вашему аккаунту, сообщаем, что процедура верификации была успешно завершена, все необходимые документы проверены. Заявка на сумму 30 000 RUB была обработана и средства выведены в полном объёме на указанные Вами платёжные реквизиты.

С уважением, команда Gama Casino!

 

[Maks96]

Решено