Новая жалоба Жалоба Dragon Money: Верификация аккаунта

[Олег Коротченко]

После вывода денег с игрового аккаунта на карту Альфа банка мой банковский счет был заблокирован по 115 фз. Одно из условий разблокировки банковского счета является "предоставление скриншота с пройденной верификацией моего игрового аккаунта"
Я обратился в поддержку на сайте с просьбой верефицировать мой игровой аккаунт но мне там помочь не смогли.
Прошу помощи с данной проблемой.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель DragonMoney]

После вывода денег с игрового аккаунта на карту Альфа банка мой банковский счет был заблокирован по 115 фз. Одно из условий разблокировки банковского счета является "предоставление скриншота с пройденной верификацией моего игрового аккаунта"
Я обратился в поддержку на сайте с просьбой верефицировать мой игровой аккаунт но мне там помочь не смогли.
Прошу помощи с данной проблемой.

Добрый день!

Наша команда технической поддержки все еще работает над решением вашей проблемы. Учитывая, что вывод средств осуществляется через отдельную платежную систему, время разрешения вопроса может занять до недели, поскольку мы ожидаем ответов от соответствующей платежной платформы.

Мы приносим вам извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и благодарим вас за ваше терпение и понимание. Если у вас еще возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки через чат на сайте в разделе "Помощь".Также защищайте свои личные данные от мошенников в интернете. Не делитесь информацией с третьими лицами!

С уважением,
Команда DragonMoney