Добро пожаловать!

Твой промокод на Покердом - FPDPLAY.

Зарегистрироваться и получить бонус

Жалоба 888starz не выводит деньги, верификацию просит подтвердить справкой об отсутствии игровой зависимости

  • Автор темы Автор темы Valter
  • Дата начала Дата начала
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
102076

Valter

Новичок 🥈
Мар
7
1
Добрый вечер. 28.02 пополнил счет в бк 888starz. Прокрутив сумму пополнения остался в плюсе. Баланс 102к. Решил вывести, как обычно ошибки проведения платежа и отказ оператора. После пары неудачных попыток уже был отказ от службы безопасности, что надо подтвердить документы паспорт и карту. Паспорт отправил, карта физическая отсутствует, отправил скриншот с приложения банка. Плюсом ко всему запросили скриншоты переводов на пополнение. Почти сутки ожидания и сегодня уже просят справку об отсутствии у меня игровой зависимости) без предоставления этой справки дальнейший диалог невозможен и сообщения будут игнориться. Разве верификация связана с этим?). Все до этого было норм и почему такая проблема возникла именно на стадии вывода, а не пополнения. Понимаю что это являтся бредом, нооо что делать дальше, как вывести деньги?)
Screenshot 20250302 104903Screenshot 20250302 224441Screenshot 20250302 224505
 

Вложения

  • Screenshot_20250302-104903.png
    Screenshot_20250302-104903.png
    151.6 KB · Просмотры: 0
  • Screenshot_20250302-224441.png
    Screenshot_20250302-224441.png
    135.1 KB · Просмотры: 0
  • Screenshot_20250302-224505.png
    Screenshot_20250302-224505.png
    149.2 KB · Просмотры: 0
Последнее редактирование:
Извините, но это скам какой-то совсем... Я думал, после требований свидетельства о рождении меня уже ничем не удивят.
 
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 
Добрый вечер. 28.02 пополнил счет в бк 888starz. Прокрутив сумму пополнения остался в плюсе. Баланс 102к. Решил вывести, как обычно ошибки проведения платежа и отказ оператора. После пары неудачных попыток уже был отказ от службы безопасности, что надо подтвердить документы паспорт и карту. Паспорт отправил, карта физическая отсутствует, отправил скриншот с приложения банка. Плюсом ко всему запросили скриншоты переводов на пополнение. Почти сутки ожидания и сегодня уже просят справку об отсутствии у меня игровой зависимости) без предоставления этой справки дальнейший диалог невозможен и сообщения будут игнориться. Разве верификация связана с этим?). Все до этого было норм и почему такая проблема возникла именно на стадии вывода, а не пополнения. Понимаю что это являтся бредом, нооо что делать дальше, как вывести деньги?)
Посмотреть вложение 24020Посмотреть вложение 24021Посмотреть вложение 24022

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться с вашим кейсом.

С уважением, команда 888STARZ
 
Добрый вечер. 28.02 пополнил счет в бк 888starz. Прокрутив сумму пополнения остался в плюсе. Баланс 102к. Решил вывести, как обычно ошибки проведения платежа и отказ оператора. После пары неудачных попыток уже был отказ от службы безопасности, что надо подтвердить документы паспорт и карту. Паспорт отправил, карта физическая отсутствует, отправил скриншот с приложения банка. Плюсом ко всему запросили скриншоты переводов на пополнение. Почти сутки ожидания и сегодня уже просят справку об отсутствии у меня игровой зависимости) без предоставления этой справки дальнейший диалог невозможен и сообщения будут игнориться. Разве верификация связана с этим?). Все до этого было норм и почему такая проблема возникла именно на стадии вывода, а не пополнения

Извините, но это скам какой-то совсем... Я думал, после требований свидетельства о рождении меня уже ничем не уд

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чтобы мы могли разобраться с вашим кейсом.

С уважением, команда 888STARZ
1069413125
 

Добрый день!

Процедура верификации осуществляется в рамках существующего регламента. Справка об отсутствии игровой зависимости запрашивается на основании того, что ранее вами был создан аккаунт 832116199, который был заблокирован по вашему обращению в августе 2024 года, ссылаясь на игровую зависимость.
 
Интересно))) ниже скриншот о просьбе блокировке отправленный вам на почту. Ок, этот аккаунт создан. 27.11.2024. верификация была пройдена, пополнения и вывод был без проблем. Как вы можете прокоментировать ситуацию что вдруг данный документ понадобился сейчас? А не 27.11.2024????)))
 

Вложения

  • IMG_20250306_072748.jpg
    IMG_20250306_072748.jpg
    17.7 KB · Просмотры: 0
Надоело терять деньги... Где в этой фразе отсылки на игровую зависимость?
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума
Назад
Сверху