Жалоба 7k

[4ekS]

18.03.2025 внес депозит в размере 2001 рублей, вносил по инструкции, депозит не поступил, тут же заметил что у меня пропала онлайн поддержка и исчезли бонусы, но фиг с ними, написал на почту письмо, оставил жалобу у них через сайт и указал на ошибку в пополнении... В ответ тишина... Через пару дней в поддержке появилась форма по поиску не дошедших депозитов, заполнил ее и ждал, первую неделю приходили автоответы о скором решении моей проблемы, потом и они перестали приходить... Деньги так и не пришли, и никто не отвечает, ID депозита 30519382

 

[4ekS]

И прошу сразу опустить свои ответы по правилам совершения платежей, платеж был совершен согласно регламенту, а точнее на тот момент выдало сайт с оплатой через сбп, реквизиты были выданы напрямую в банк, от туда совершен платеж, все как надо

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.
По вашему депозиту создана заявка на поиск. Наш финансовый отдел занимается её обработкой. Мы постараемся ускорить процесс. Спасибо за ваше ожидание, надеемся, что депозит будет найден.

 

[4ekS]

Офигенно, ваши надежды греют мою душу! Я именно для этого вносил депозит... За год с вами это наверное минимум 5ая утеря депозита, и ни одного поощрения за ваши косяки, одни только нервы с вами!!!

 

[4ekS]

Баланс пополнили спустя 17 дней, а бонус не пришел

 

[4ekS]

Вопрос закрыт, все пришло

 

[7K Casino]

Депозит найден

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Депозит найден и бонус к нему уже зачислен юзеру.
Жалоба решена.