Решено ✅Жалоба 7к вывод денег

[nuoHep]

Добрый день,10 июня была пройдена успешно верефикация, стоит на выводе сумма,почему опять идёт запрос, и запрос фото карт недействеющих уже? что делать в таком случаи?? Читаю что людей просят снова пройти вереф, и меня ждёт такое же?) Получается что если я щас пройду вереф то сроки опять сдвинуться?!трёх карт с которых был сделан депозит, 1 карта из них виртуальна представитель банка сказал что достаточно предьявить реквизиты счета, а они требуют фото карты, вторая катра была перевыпущена в связи с истечением срока, в банке сказали также что номера счета должно быть достаточно, а они мне говорят что там должна быть указанна старая карта и новая, я нихрена не пойму

 

[7K Casino]

Добрый день,10 июня была пройдена успешно верефикация, стоит на выводе сумма,почему опять идёт запрос, и запрос фото карт недействеющих уже? что делать в таком случаи?? Читаю что людей просят снова пройти вереф, и меня ждёт такое же?) Получается что если я щас пройду вереф то сроки опять сдвинуться?!трёх карт с которых был сделан депозит, 1 карта из них виртуальна представитель банка сказал что достаточно предьявить реквизиты счета, а они требуют фото карты, вторая катра была перевыпущена в связи с истечением срока, в банке сказали также что номера счета должно быть достаточно, а они мне говорят что там должна быть указанна старая карта и новая, я нихрена не пойму

Здравствуйте. Если у администрации клуба остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. Вижу, что в данный момент нужно предоставить фото следующих карт:

1) 220002******8810

2) 220002******1309

3) 220070******6216

По картам, которых по тем или иным причинам у вас нет в наличии, вы можете предоставить следующую информацию:

1) Справка об утере/перевыпуске карты;

2) Выписка (в выписке должны быть видны транзакции в пользу нашего сервиса);

3) Скриншот личного кабинета по данной карте, где видны ФИО, на кого она открыта, а также маску карты. Или же скриншот выписки, где будут видны ФИО владельца карты и маска карты, а также последние несколько операций с этой карты в сторону нашего сайта.

 

[nuoHep]

Двое суток прошло верефикацию не проверили, я поспешил неполностью заполнил. Выписку о 6216 я нашол и сформировал. О карте 1309 тоже готово, жду отмену вирифекации, чтоб предоставить информацию...

 

[7K Casino]

Двое суток прошло верефикацию не проверили, я поспешил неполностью заполнил. Выписку о 6216 я нашол и сформировал. О карте 1309 тоже готово, жду отмену вирифекации, чтоб предоставить информацию...

Здравствуйте. Я сейчас попробую поторопить специалистов с проверкой ваших документов. Если сегодня ответ не поступит, тогда уже завтра. Приносим извинения за незначительную задержку.

 

[7K Casino]

И ещё, пожалуйста, перечислите мне карты, которых у вас нет в наличии или в физическом виде, из того списка, что я выше отправляла. Желательно с кратким пояснением по каждой карте. Я передам эту информацию верификаторам.

Пример: карта 2223 - виртуальная, карта 1122 - перевыпущена.

 

[nuoHep]

1309 -была перевыпущена в связи с истечением срока на 8810, в выписке это указанно, и транзакции проведенные на вашь сайт там же имеются,6216 виртуальная карта, выписка по ней тоже имееться, с проведёнными операциями на ваш сайт, 8810 на руках, предоставлю всё что требуеться. если в выпеске будут лишние проведенные операции, нечего ж страшного? не могу сформировать прям по дням.

 

[nuoHep]

И так третий день, верификация проверяется...

 

[7K Casino]

1309 -была перевыпущена в связи с истечением срока на 8810, в выписке это указанно, и транзакции проведенные на вашь сайт там же имеются,6216 виртуальная карта, выписка по ней тоже имееться, с проведёнными операциями на ваш сайт, 8810 на руках, предоставлю всё что требуеться. если в выпеске будут лишние проведенные операции, нечего ж страшного? не могу сформировать прям по дням.

Здравствуйте. "Если в выписке будут лишние проведенные операции, нечего ж страшного?" - это не проблема.

Я только что напомнила верификаторам о вашем аккаунте, увы, пока вижу, что проверку они не завершили. Держу вопрос на контроле. Извините за задержку, пожалуйста.

 

[nuoHep]

Данные передал, надеюсь быстрее будет чем в крайний раз. Читаю жалобы людей, становится грустно, неужели меня ждёт такая-же кабала...

 

[nuoHep]

И так, третьи сутки в пути, верефикация в очередной раз с задержкой.

 

[7K Casino]

И так, третьи сутки в пути, верефикация в очередной раз с задержкой.

Здравствуйте. Передала запрос в отдел верификации. Пожалуйста, ожидайте ответ по факту проверки документов.

 

[nuoHep]

А что за брейд, ручное списание средсв, с вашей стороны, и часть переведина в вэшбэк, это как понимать? 900к превратилесь в 38к, и кэшбэк 107к, это что такое??))

 

[nuoHep]

Благодарю, что оставались в чате. При прохождении верификации было обнаружено, что Вы находитесь на территории одной из перечисленных из списка юрисдикций. Верификация пройдена, можете оформлять вывод, специалисты обработают заявку.-это поддержка пишет, вывод был 900 бабки списали, верефикацию провели, выводи говорят 38к

 

[nuoHep]

И так говорят я нарушил правила 4.5, это выяснили приверефикации, и главное точной причины не говорят, до этого вывод был, скинул подтверждение карт, выписки, там указано что я с рф, фио, транзакции в их пользу, и вот говорят забирай свои 38к, а не 900 и мы блокируем акаунт. Ну это ожидаемо конечно, но я немного в шоке

 

[nuoHep]

 

[nuoHep]

И так причина списания средств и блокировке акаунта в том что я из Крыма, и мне говорит поддержка что Крым международно не признаная территория, еба это что за инфа вообще? Вы отредактируйте свои правила игры, а то получаеться что это просто обман, информации указанно не было, а просто перед фактом поставили. Вот честное казино! это они себя так называют, а когда депозит делаешь, не видно от куда деньги приходят будто и главное не большие суммы выводили и вереф первый прошол где было видно что я с крыма, а как сумма стала большая 900, так сразу не друг гуляй...

 

[nuoHep]

Очередной ответ на мыло от их службы потдержки :
Мы честный клуб и никогда не обманываем наших пользователей.

В пункте правил 4.5. указано о запрете игры с территории Украины.

Как мы можем заметить, прежде чем заблокировать аккаунт, вы вывели сумму, которая многократно превышает пополнения за последние 30 дней. В этом нет обмана.
Обмана опять никакова, было 900к, браток 38 держи, и тебе хватит...

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Все верно. Ваш профиль был заблокирован, потому что у нас запрещено играть с территории Украины. Вот пункт правил:


4.5. По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Великобритания, Нидерланды, Австралия, Испания, Аруби, голландская Вест-Индия, Бонайре, голландский Сан Мартин, Кюрасао, Сабы, Статия, Украина, Абхазия. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить денежные средства на Сайте. В списке юрисдикций возможны изменения, и они могут быть произведены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь, что не станете открывать счет или перечислять на него денежные средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций.


Вам запрещено у нас играть. Если бы вы ознакомились с правилами перед регистрацией аккаунта, то этой бы ситуации не было. Мне жаль. В своих правилах мы опираемся на международное право, так как работаем со многими странами, а не на законодательство отдельно взятой страны.

 

[nuoHep]

А у меня в паспотре написанно что я на территории Украины??? Что вы вешаете лапшу, уже с 2014 года Крым - это территория России. Чистой воды обман. Откройте актуальную карту мира, а ещё лучше распичатайте, и повесьте у себя, и у всей вашей команды перед глазами.

 

[Support]

@nuoHep Придерживайтесь, пожалуйста, корректного общения и не распаливайте агрессию. Ваше сообщение было отредактировано

А у меня в паспотре написанно что я на территории Украины??? Что вы вешаете лапшу, уже с 2014 года Крым - это территория России, и только хохлы с этим не согласны, да? Чистой воды обман, мне не 10 лет чтоб в уши ссать. Откройте актуальную карту мира, а ещё лучше распичатайте, и повесьте у себя, и у всей вашей команды перед глазами. Кому не говорю, все в ахуе с ваших басен..