Решено Решено ✅ Жалоба 7К. Не верифицируют для вывода средств , поддержка игнорит с 19 февраля

[Евгений Максименко]

Пишу жалобу на 7К в надежде на вашу помощь. В середине февраля выиграл небольшую сумму, поставил на вывод, запросили верификацию. По верификации задал интересующий меня вопрос 19 февраля, ответа нет до сих пор. Попробовал верифицироваться самостоятельно, приходят на почту письма с шаблоном "упс, что-то пошло не так". И предложено обратиться в службу поддержки для уточнения что именно не подошло из документов. Служба поддержки не отвечает. Пишу сюда в надежде что меня заметит представитель казино и проведет сопровождение в решении вопроса.

 

[AndrewDi]

Приветствую. 7k казино вообще настоящее или лохотрон? Деньги завел, поиграл, поставил вывод, пишут до трёх суток (что для моего опыта дико), ну ладно, обратной связи нет ни на сайте ни в приложении, заявка висит сутки как новая, спросить некого и не где.. правильно ли всё. Единственное почта там, написал, тишина сутки. Подскажите кто то выводил? И что с казиком этим? Всё Скам?

 

[Евгений Максименко]

Приветствую. 7k казино вообще настоящее или лохотрон? Деньги завел, поиграл, поставил вывод, пишут до трёх суток (что для моего опыта дико), ну ладно, обратной связи нет ни на сайте ни в приложении, заявка висит сутки как новая, спросить некого и не где.. правильно ли всё. Единственное почта там, написал, тишина сутки. Подскажите кто то выводил? И что с казиком этим? Всё Скам?

Казино настоящее, но действительно есть проблемы с обратной связью и поэтому соответственно трудно пройти верификацию. Кому-то отвечают, кому-то нет. Не знаю как это у них работает. Большинство людей на психах от этого проигрывают свои выигрыши и больше не играют здесь. Выводы после верификации поступают, но бывает с задержкой. У тебя я тоже думаю есть запрос верификации если ранее не проходил. Посмотри возле баланса восклицательный знак ( скрин прекреплю), если есть он, нами на него и пробуй проходить. В ютубе при запросе "верификация 7К казино" есть видеоинструкция.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте! Для завершения верификации вам необходимо подгрузить чек и выписку на 1501 р. от 15.02.2025, 00:04 мск в сторону нашего казино. Пожалуйста, предоставьте эти документы, и мы сможем продолжить процесс верификации.

 

[Евгений Максименко]

Здравствуйте! Для завершения верификации вам необходимо подгрузить чек и выписку на 1501 р. от 15.02.2025, 00:04 мск в сторону нашего казино. Пожалуйста, предоставьте эти документы, и мы сможем продолжить процесс верификации.

Отправил скрины через приложение 7К. Только этот платеж у меня прошел по приложению банка не в 00:04 а в 00:06. Других платежей не было, это точно в сторону вашего казино. Продублирую скрины сюда тоже.

 

[7K Casino]

Отлично. 2 минуты значения не играют. Теперь ожидайте ответ верификаторов. Это может занять 1 - 2 дня. Вероятно, завтра ответ должен быть.

 

[Евгений Максименко]

Отлично. 2 минуты значения не играют. Теперь ожидайте ответ верификаторов. Это может занять 1 - 2 дня. Вероятно, завтра ответ должен быть.

Спасибо вам большое. Ожидаю. Отпишу вам сюда как вопрос решится.

 

[Евгений Максименко]

Отлично. 2 минуты значения не играют. Теперь ожидайте ответ верификаторов. Это может занять 1 - 2 дня. Вероятно, завтра ответ должен быть.

Здравствуйте. Аккаунт успешно верифицировали. Спасибо. Средства поставил на вывод. Вы можете меня сопроводить в этой жалобе до вывода средств чтобы в случае чего не составлять новую?

 

[Евгений Максименко]

Отлично. 2 минуты значения не играют. Теперь ожидайте ответ верификаторов. Это может занять 1 - 2 дня. Вероятно, завтра ответ должен быть.

Здравствуйте. Поставил на вывод 74000. Система разбила вывод на два платежа. 40000 и 34000. Платеж на 34000 стал в статус обработки в установленные правилами казино сроки и быстро пришел на карту. Платеж на 40000 стал в статус обработки на следующий день и через сутки вернулся на баланс казино. В истории транзакций под отказом платежа было написано что для выяснения причин отказа обратиться в службу поддержки. Пишу на почту, там как обычно тишина. Объясните пожалуйста что пошло не так и что нужно исправить. Вроде заявка была одна на одни и те же реквизиты, половина суммы вывелась, по второй половине отказ. В данный момент создал ещё 2 заявки на вывод на 39000 и 19000. Пока висят как новые.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Отмена произошла по техническим причинам на стороне провайдера. Такое иногда случается. Достаточно просто переоформить вывод в такой ситуации. Вижу ваши новые заявки, они активны и вскоре должны быть обработаны. Ожидайте, пожалуйста.

 

[Евгений Максименко]

Здравствуйте. Отмена произошла по техническим причинам на стороне провайдера. Такое иногда случается. Достаточно просто переоформить вывод в такой ситуации. Вижу ваши новые заявки, они активны и вскоре должны быть обработаны. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте. Вся сумма выведена, спасибо представителю казино за сопровождение по данному вопросу. Так же благодарю администрацию сайта. Вопрос закрыт.

 

[Мышка]

Вот вам повезло!

 

[Евгений Максименко]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Здравствуйте. Вопрос решен, можете закрыть жалобу. Спасибо большое.

Вот вам повезло!

Сам в шоке)

 

[Maks96]

Решено