Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 9-12 января. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами. Можете отправить её на нашу почту и сообщить мне сюда, а я передам запрос на поиск депозита.