Жалоба: 1WIN заблокировали аккаунт

[evisbadd]

Играю на 1win уже давно и никогда проблем не было. Но 23 ноября сделал депозиты суммарно на 11 тысяч рублей и выиграл суммарно чуть больше 20 тысяч.
Спустя совсем немного времени меня выкинуло из аккаунта и при попытке зайти пишет, что данные неверные, а по моей почте пользователя не существует.
Обратился в поддержку, там сказали, что надо написать на security@1win.social
Я написал, прошел верификацию и все. Не получал больше никаких писем от них.
Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт, я и так у вас в минусе)

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Играю на 1win уже давно и никогда проблем не было. Но 23 ноября сделал депозиты суммарно на 11 тысяч рублей и выиграл суммарно чуть больше 20 тысяч.
Спустя совсем немного времени меня выкинуло из аккаунта и при попытке зайти пишет, что данные неверные, а по моей почте пользователя не существует.
Обратился в поддержку, там сказали, что надо написать на security@1win.social
Я написал, прошел верификацию и все. Не получал больше никаких писем от них.
Пожалуйста, разблокируйте мой аккаунт, я и так у вас в минусе)

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

 

[evisbadd]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

А почему аккаунт то пропал? При попытке зайти или восстановить пароль птшет, что пользователя нет

 

[evisbadd]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Все так же никто не отвечает и ничего не происходит

 

[evisbadd]

Здравствуйте!
Пожалуйста, дождитесь прохождения верификации для подтверждения личности — это стандартная процедура. После успешной проверки Вы обязательно получите официальный ответ на почту и снова сможете без проблем выводить средства. До тех пор вывод со счёта ограничен в соответствии с п.11.3. Правил использования сайта, раздела «Общие положения и условия».
Ожидайте, пожалуйста, ответ с почтового адреса нашей компании.
С Уважением, команда 1win.

Почему у людей верификация проходит быстрее, чем у меня? Ребята пишут жалобы с конца ноября и уже проверка пройдена, а я жду с 24 ноября и мне говорят, что в течение 14 дней все решим. Можно, пожалуйста, как-то оперативно решить проблему, мне правда удобнее играть у вас, нежели у других букмекеров, а вы мне аккаунт удаляете;(

 

[evisbadd]

Прошло 17 дней, никто до сих пор ничего не ответил

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв.
Верификация Вашего аккаунта была успешно пройдена, в данный момент аккаунт работает в штатном режиме и Вам доступен полный функционал сайта. Специалисты проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.

 

[8zzls]

Здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв.
Верификация Вашего аккаунта была успешно пройдена, в данный момент аккаунт работает в штатном режиме и Вам доступен полный функционал сайта. Специалисты проверили историю вывода с Вашего аккаунта, и статус последней процедуры — «Успешно». Деньги зачислены на указанные Вами реквизиты.
С Уважением, команда 1win.

Все проходят верификацию,всем все подтверждают
Я сижу и жду,на мой диспут никто не обращает внимание.
В поддержке мне никто не отвечает.
Отлично просто.
Очень рад,что у человека все решилось в положительную сторону.

 

[Support]

Все проходят верификацию,всем все подтверждают
Я сижу и жду,на мой диспут никто не обращает внимание.
В поддержке мне никто не отвечает.
Отлично просто.
Очень рад,что у человека все решилось в положительную сторону.

Вашу жалобу представитель также поможет решить, ожидайте, пожалуйста. Ответы будут поступать в топике вашей жалобы

 

[Support]

Вопрос решен. Жалоба закрыта.