Решено Жалоба 1win вывод денег

[Павел12345]

2-го апреля поставил на вывод три суммы, 50тр, 50тр, 50тр. Пришли суммы 50тр, 50тр, 4тр. В детализации отображено что все три вывода обработаны в полном объеме. Обратился в поддержку, сказали ожидайте 48 часов. Паралельно обратился к менеджеру. У меня запросили справку из банка в которой будет отображены все поступления за 2апреля. Так как в приложении функция на эту дату была не доступна, то сформировал ее сегодня утром. В справке от банка видно что поступления были на 104тр а не на 150тр. Сразу же направил менеджеру.(в7утра) сейчас уже почти 8 вечера. Никакой информации нет. Менеджер сообщает, что она все отправила и тоже ждет ответ. Удивлен почему так долго не могут решить вопрос.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Павел12345]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

Id 6181766

 

[Представитель 1win Casino]

2-го апреля поставил на вывод три суммы, 50тр, 50тр, 50тр. Пришли суммы 50тр, 50тр, 4тр. В детализации отображено что все три вывода обработаны в полном объеме. Обратился в поддержку, сказали ожидайте 48 часов. Паралельно обратился к менеджеру. У меня запросили справку из банка в которой будет отображены все поступления за 2апреля. Так как в приложении функция на эту дату была не доступна, то сформировал ее сегодня утром. В справке от банка видно что поступления были на 104тр а не на 150тр. Сразу же направил менеджеру.(в7утра) сейчас уже почти 8 вечера. Никакой информации нет. Менеджер сообщает, что она все отправила и тоже ждет ответ. Удивлен почему так долго не могут решить вопрос.

Здравствуйте!
Ваша заявка была успешно рассмотрена и денежные средства были Вам перечислены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением, команда 1win.

 

[Maks96]

Вопрос решен, жалоба закрыта.