Заморозка аккаунта в мостбэт

[Yuri1990]

Добрый день! Зарегистрировался в казино Мостбэт, делал ставки на спорт. Спустя несколько месяцев без объяснения причины мой аккаунт заморозили, на счету было 45370,26 руб. Прошел все необходимые процедуры верификации, включая видеозвонок по скайпу. Ответили, что им требуется время для принятия решения (максимально 60 дней). уже неделя как прошло 60 дней и никакого ответа не последовало. Все мои звонки и письма на почту игнорируются. т.е. получается меня просто обманули и эта скам контора просто не хочет возвращать мои законно выигранные деньги. Полный развод и обман. Когда проигрывал деньги, они не блокировали, как только немного выиграл тут же мой аккаунт заморозили и после верификации полный игнор. Это хамство и неуважение к своим клиентам. Прошу помочь с решением данной проблемы!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней
Для ускорения процесса сообщите свой ID в казино или почту.

 

[Mostbet]

Здравствуйте, уважаемый Yuri1990!

К сожалению, мы увидели ваш отзыв только сейчас. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы понимаем, неприятно обнаружить, что аккаунт заморожен. Верификация аккаунта проводится всеми БК, как одна из мер безопасности для аккаунтов клиентов. Верификация может занять 60 дней, а в редких случаях и больше. Подробности такой работы не могут быть раскрыты по понятным причинам. Проверка состоит из ряда действий, каждое из которых требует времени.

Мы проверили информацию и рады сообщить вам, что ваш игровой счет был разморожен 13.04.2024 по результатам проверки. Пожалуйста, подтвердите, что жалоба закрыта.

Хорошего дня!
С уважением, Mостбет.