sonn192
Новичок 🥉
- Мар
- 1
- 1
Здравствуйте, уважаемая администрация casino.ru и представители 1win!
Обращаюсь к вам с просьбой помочь в разрешении ситуации с казино 1win.
Суть проблемы:
5 марта 2026 года я сделал депозит в размере 6 000 $ и в тот же день выиграл 60 000 $. После оформления запроса на вывод средств 6 марта казино запросило прохождение верификации. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошёл процедуру. Мне сообщили, что ответ поступит на электронную почту в течение суток.
На сегодняшний день, 15 марта, прошло уже 9 дней с момента прохождения верификации. Несмотря на это, вопрос не сдвинулся ни на шаг. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино, однако каждый раз получаю один и тот же ответ — «ожидайте». При этом конкретные сроки рассмотрения мне не называют, что вызывает серьёзное беспокойство.
Я понимаю, что процедура верификации может требовать определённого времени, однако полное отсутствие какой-либо информации о ходе рассмотрения и сроках принятия решения считаю недопустимым. Складывается впечатление, что казино намеренно затягивает процесс без объяснения причин.
Чего я хотел бы добиться:
— Получить чёткий и обоснованный ответ от казино 1win о статусе моей верификации и сроках выплаты выигрыша;
— Получить свои законно выигранные средства в полном объёме.
На текущий момент на выводе стоит сумма 7000$ и 53000$ на балансе.
Буду очень признателен за любое содействие в решении данной ситуации. Заранее благодарю за внимание и помощь!
Обращаюсь к вам с просьбой помочь в разрешении ситуации с казино 1win.
Суть проблемы:
5 марта 2026 года я сделал депозит в размере 6 000 $ и в тот же день выиграл 60 000 $. После оформления запроса на вывод средств 6 марта казино запросило прохождение верификации. Я оперативно предоставил все необходимые документы и успешно прошёл процедуру. Мне сообщили, что ответ поступит на электронную почту в течение суток.
На сегодняшний день, 15 марта, прошло уже 9 дней с момента прохождения верификации. Несмотря на это, вопрос не сдвинулся ни на шаг. Я неоднократно обращался в службу поддержки казино, однако каждый раз получаю один и тот же ответ — «ожидайте». При этом конкретные сроки рассмотрения мне не называют, что вызывает серьёзное беспокойство.
Я понимаю, что процедура верификации может требовать определённого времени, однако полное отсутствие какой-либо информации о ходе рассмотрения и сроках принятия решения считаю недопустимым. Складывается впечатление, что казино намеренно затягивает процесс без объяснения причин.
Чего я хотел бы добиться:
— Получить чёткий и обоснованный ответ от казино 1win о статусе моей верификации и сроках выплаты выигрыша;
— Получить свои законно выигранные средства в полном объёме.
На текущий момент на выводе стоит сумма 7000$ и 53000$ на балансе.
Буду очень признателен за любое содействие в решении данной ситуации. Заранее благодарю за внимание и помощь!
Вложения
Последнее редактирование:
