Отказ Заблокироввли аккаунт и депозит

[venciks]

Зашел я значит на зумму поиграть попробовал закинуть сначала 2к дали реквы не роботчие потом 5к тоже не работчие.
Подождал думаю дай закину 20к не буду мелочится.
Создаю заявку перевел деньги захожу на сайт а там бан.
Прошу решить проблему разблокировать аккаунт и получить свои деньги.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[ZOOMA]

Здравствуйте! Спасибо за обращение.

Мы проверили возникшую ситуацию и подтверждаем, что аккаунт был заблокирован в связи с созданием большого количества заявок без последующей оплаты. При этом по каждой из заявок пользователю были предоставлены реквизиты для внесения средств.

Кроме того, мы зафиксировали, что игрок обращался в службу поддержки на нашем сайте после того, как его аккаунт был заблокирован, но про выполненный перевод ничего не сообщил. Вместо этого пользователь начал диалог с угрозой подачи жалобы в случае отсутствия разблокировки.

В связи с этим просим обратиться в службу поддержки и предоставить номер заявки, подтверждение оплаты (квитанцию) и, при необходимости, дополнительные данные по транзакции. Если перевод действительно был выполнен, то мы обязательно зачислим депозит на аккаунт.

С уважением, ZOOMA!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.