Заблокировали аккаунт

[Лариса 91]

Казино 7к,заблокировали аккаунт, я поставила деньги на вывод на кошелек, а проверить вывод не могу на счету 16 тысяч. Помогите разобраться. Поддержка пишет, что я сама поставила какое то ограничение, хотя нечего я не ставила.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Блокировки с нашей стороны не было. Я вам это уже писала на другом форуме, где вы тоже оставили отзыв. Вам уже заменили почту в профиле. Теперь вам нужно с новой почты написать на нашу почту support@7k.casino заявление в свободной форме для снятия самоограничения с аккаунта. Напишите, что самоограничение было установлено не вами и вы просите его снять. Обязательно укажите дополнительные данные для идентификации вас как владельца профиля (старую почту, номер телефона в профиле, Id аккаунта). Ждем ваше письмо.

И смените пароль к аккаунту, и напишите в этом же письме, что вы это сделали.

 

[Лариса 91]

Здравствуйте. Блокировки с нашей стороны не было. Я вам это уже писала на другом форуме, где вы тоже оставили отзыв. Вам уже заменили почту в профиле. Теперь вам нужно с новой почты написать на нашу почту support@7k.casino заявление в свободной форме для снятия самоограничения с аккаунта. Напишите, что самоограничение было установлено не вами и вы просите его снять. Обязательно укажите дополнительные данные для идентификации вас как владельца профиля (старую почту, номер телефона в профиле, Id аккаунта). Ждем ваше письмо.

И смените пароль к аккаунту, и напишите в этом же письме, что вы это сделали.

Я написала заявление на почту, но пароль поменять не могу опять ограничение

 

[Лариса 91]

Я написала заявление на почту, но пароль поменять не могу опять ограничение

И меня теперь игнорят и нечего не отвечают. Что делать дальше, почему не снимают самоограничения.

 

[Kulik98]

Они не выплатят !

 

[Лариса 91]

Они не выплатят !

Да уж понятно, что мои денежки ушли.

 

[Лариса 91]

Я написала заявление на почту, но пароль поменять не могу опять ограничение

Спасибо, пароль поменяла. Огромное спасибо, что помогли.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Отлично! Ожидайте свой вывод в пределах сроков клуба, пожалуйста.

 

[7K Casino]

По аккаунту снято самоограничение, которое было установлено по ошибке. Игрок имеет беспрепятственный доступ к профилю.

Жалоба решена