Отказ Заблокировали аккаунт и не выплатили вывод

[Евгений Шахтерин]

Казино Pinko заблокировали мой аккаунт ссылаясь на то что я якобы охотник за бонусами. Я почитал правила на которые они ссылаются и там указано что это возможно из-за дубликата учетной записи но дело в том что я ранее точно не регистрировался в Pinko. Да и в самом пинко начал играть совсем недавно пополнял раз 5 первый раз выйграл и тут же мой аккаунт заблокировали когда я попытаося вывести средства. Да и что тут говорить я пополнял аккаунт больше чем пытался вывести выводил 15000₽ а ссумарное пополнение около 17000₽. Сейчас помониторил интернет и узнал что эта компания называлась ранее Pin-aп. Я в ней регестрировался но особо не играл а когда увидил рекламу пинко зарегестрировался тут. Может быть изза этого и заблокировали. Но я же не знал что пинко это бывший пин уп при регистрации ничего не написано было. Да и я играл то не часто там. И вообще даже если я зарегестрировался два раза почему пинко не заблокировали мой аккаунт ранее а только когда я создал заявку на вывод, а то что ранее я проиграл деньги в их компании это значит что они намеренно решили обоготится путем обвинения меня в непорядочности и украв мои средства... Прошу помогите вернуть средства и разобраться.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[PincoCasino]

Здравствуйте!

Решение о блокировке было принято службой безопасности на основании тщательного анализа вашей активности на сайте и полностью соответствует пунктам 12.8 и 7.3 Пользовательского Соглашения.

Хотя вы можете считать принятое решение несправедливым, хотим подчеркнуть, что оно вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой практикой в отрасли. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков. Наша цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.

Благодарим за понимание.

 

[Евгений Шахтерин]

Здравствуйте!

Решение о блокировке было принято службой безопасности на основании тщательного анализа вашей активности на сайте и полностью соответствует пунктам 12.8 и 7.3 Пользовательского Соглашения.

Хотя вы можете считать принятое решение несправедливым, хотим подчеркнуть, что оно вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой практикой в отрасли. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков. Наша цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.

Благодарим за понимание.

 

[Евгений Шахтерин]

В этих пуктах правил указано что возможно у меня было несколько аккаунтов. Да я не спорю может я и создавал аккаунт когда ваша компания называлась. Pin-Ap но я не играл особо чтоб знать что ваша компания переименовалась в пинко. Но факт того что ваша компания все же дала создать новый аккаунт и принимала платежи с моей стороны говорит о том что вы намеренно ждали первого вывода чтоб просто обмануть меня и не выплатить деньги... А еслиб первый вывод я сделал когда бы проиграл 100-200 тысяч чтото не особо справедливое решение пооучается с вашей стороны. Вы сами переименовываете компанию тем самым вводите людей в заблуждение которые могли не знать и создали новый аккаунт уже под вашим новым именем. И вы не говорите точной причины блокиррвки и удердания средств просто ссылаетесь на правила. И не предоставляете ни каких доказательств, так можно всех подряд блокировать и кидать на деньги...

 

[Евгений Шахтерин]

Здравствуйте!

Решение о блокировке было принято службой безопасности на основании тщательного анализа вашей активности на сайте и полностью соответствует пунктам 12.8 и 7.3 Пользовательского Соглашения.

Хотя вы можете считать принятое решение несправедливым, хотим подчеркнуть, что оно вынесено в полном соответствии с требованиями нашего лицензиата и общепринятой практикой в отрасли. Подобные меры применяются всеми ответственными платформами для обеспечения безопасности, честности игры и равных условий для всех игроков. Наша цель — строгое соблюдение правил и защита интересов всего сообщества игроков.

Благодарим за понимание.

И тот факт что ваша компания даже не проверили реально ли я охотился за бонусами регестрируясь якобы в вашей компании несколько раз это тоже показатель того что вы даже не попытались разобраться а сразу заблокировали аккаунт и украли мои деньги, потомучто хоть я и создавал тот злопалучный аккаунт когда ваша компания называлась пин ап я почти и не играл там потомучто доступ потерял и того номера у меня и нет уже на который я создавал. Вы даже не попытались разобраться с потанциальным клиентом а сразу заблокировали без доказательств просто ссылаясь на правила! Я тоже могу просто без доказательств лить грязь на вашу компанию во всех уголках интернета, но это как минимум подло и не красиво. А вы поступили именно так.

 

[Михаил75]

Тут бесполезно общаться, так поступают многие казино под лицензией Кюрасао которая ни к чему не обязывает, захотели заблокировали, порядное казино предупредило бы игрока о том что у него есть дублирующий аккаунт, а так получается играй , проигрывай а как вывод, опа а у тебя два аккаунта. Мошенники

 

[Евгений Шахтерин]

Тут бесполезно общаться, так поступают многие казино под лицензией Кюрасао которая ни к чему не обязывает, захотели заблокировали, порядное казино предупредило бы игрока о том что у него есть дублирующий аккаунт, а так получается играй , проигрывай а как вывод, опа а у тебя два аккаунта. Мошенники

Одно радует что не сильно много проиграл

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.