Новая Вывод Завершён,но на карте нет начислений

[stifneo44]

Итак, за этот год впервые ситуация, когда на одной недели, при разных системах выводов и разных платформах вывод в статусе завершено, а средства день, три, пять не начислены. Вывод был 13 сентября, в статусе завершено стал в тот же день и до сих пор сумма 6500 не пришла. Писала обращения, прикладывала выписку за эти дни, пока тишина. Почему так массово, три платформы Кент, Кет, Комета всегда выводили исправно, проблемы были исключительно с депозитами. Как решают такие вопросы?Долго?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация сразу на нескольких платформах. Есть возможности проверить информацию и предоставить ответ только по нашему проекту - Kent Casino. По остальным запросам рекомендуем обратиться напрямую в службы поддержки непосредственно данных проектов.

По Вашей заявке на вывод на нашей платформе, информация ранее передана в профильный отдел, проверка в работе. Как только появится обновлённый статус по операции, мы сразу предоставим Вам официальный ответ.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[stifneo44]

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас возникла такая ситуация сразу на нескольких платформах. Есть возможности проверить информацию и предоставить ответ только по нашему проекту - Kent Casino. По остальным запросам рекомендуем обратиться напрямую в службы поддержки непосредственно данных проектов.

По Вашей заявке на вывод на нашей платформе, информация ранее передана в профильный отдел, проверка в работе. Как только появится обновлённый статус по операции, мы сразу предоставим Вам официальный ответ.

С уважением, команда Kent Casino!

Спасибо большое, жду решения.