Принятие решения Вывод завершен, а денег нет.

[Татя]

Поставила на вывод в Кент казино деньги, статус завершено, но деньги так и не пришли. В банке сказали, что никаких переводов на эту сумму не было. Куда их и кому отправили, неизвестно. Поддержка отписывается ждите ответа на почту. Никаких подтверждающих документов о том, что деньги мне отправлены Кент не предоставляет. Прошу помочь в данном вопросе.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Нам жаль, что сложилась такая ситуация с выводом средств. Запрос по данной выплате передан на рассмотрение, информация уточняется.

Как только появится обновлённая информация по статусу операции, мы предоставим её в рамках данного обращения.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Kent casino]

Здравствуйте!

Благодарим Вас за ожидание. Документ, подтверждающий успешное проведение выплаты по Вашей заявке на вывод, был направлен на Вашу почту.

Если средства ещё не отобразились на Вашем платёжном методе, Вы можете обратиться в службу поддержки Вашего банка и предоставить данный документ для уточнения статуса зачисления.

С уважением, команда Kent Casino!

 

[Татя]

Благодарю. Деньги получены, претензий больше не имею. Жалобу прошу закрыть