Решено Вывод выигрыша

[Zaz270]

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с казино плейфортуна, первый раз они быстро вывели мнеивыигрышь, на следующий день я зашёл и снова выиграл и поставил на вывод 10000 т.р., прошли сутки вывод так и находится в обработке, сегодня я опять выиграл и снова поставил на вывод 10000 т.р. но чувствую что и он останется в статусе в обработке, поддержка все говорит как по шаблону а результата никакого нет, ждите, деньги скоро поступят и ссылаются на платежную систему, вообщем сейчас у меня на выводе 20000 т.р. но что-то мне подсказывает что казино просто кидает своих игроков, если есть возможность то помогите разобраться в данной ситуации

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Play Fortuna]

Здравствуйте @Zaz270,

В данной ситуации сперва нужно внести ясность о том, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас задержки транзакций через карточки или СБП почти гарантированы. Учитывая количество жалоб на соседние проекты, можно сделать вывод, что процент таких затруднений у нас сильно ниже чем в других казино.

что-то мне подсказывает что казино просто кидает своих игроков

Мы предоставляем услуги уже более 10 лет и у нас ни разу не было кейса, когда игрок не получил свой выигрыш.
Очень странно видеть от вас такой комментарий учитывая, что вы с нами не первый год и у вас уже были десятки успешных выплат.

На текущий момент у вас в ожидании только одна выплата на 10 000 RUB, которая вскоре поступит. А в случае любых затруднений вы всегда можете решить вопрос через наш чат поддержки 24/7.

Жалоба имеет смысл только тогда, когда сапорт дал финальный ответ и игрок с ним не согласен. Данную ветку закрываем, так как ситуация под контролем и игрок получает свои выигрыши.

С уважением, Play Fortuna

 

[Zaz270]

Здравствуйте @Zaz270,

В данной ситуации сперва нужно внести ясность о том, что с октября 2024 в рунете жёстко блокируют операции банк картами в сторону казино и из казино. Поэтому сейчас задержки транзакций через карточки или СБП почти гарантированы. Учитывая количество жалоб на соседние проекты, можно сделать вывод, что процент таких затруднений у нас сильно ниже чем в других казино.


Мы предоставляем услуги уже более 10 лет и у нас ни разу не было кейса, когда игрок не получил свой выигрыш.
Очень странно видеть от вас такой комментарий учитывая, что вы с нами не первый год и у вас уже были десятки успешных выплат.

На текущий момент у вас в ожидании только одна выплата на 10 000 RUB, которая вскоре поступит. А в случае любых затруднений вы всегда можете решить вопрос через наш чат поддержки 24/7.

Жалоба имеет смысл только тогда, когда сапорт дал финальный ответ и игрок с ним не согласен. Данную ветку закрываем, так как ситуация под контролем и игрок получает свои выигрыши.

С уважением, Play Fortuna

Согласен один вывод они мне вывели , но где потерялся второй, который был поставлен на вывод раньше, его так и нет!

 

[Maks96]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.