Решено Вывод средств

[Данила123]

Играл на казино Р7 и после выигрыша решил совершить вывод на банковскую карту с которой пополнял в размере 400.000 ₽ , заявка на вывод провисела 5 дней (пришлось отменить и создать новую в надежде ускорения вывода так как по правилам казино он проводится в течении 24 часов ) Пишу в поддержку там ответ что транзакция находится в обработке , когда привожу им правила из же сайта где четко сказано что вывод идет 24 часа они отвечает нам очень жаль вывод в обработке ожидайте (это длится уже долгое время )
После чего я обратился к персональному менеджеру казино R7 написав ситуацию на почту . Там ответ вообще в другом стиле « ваш аккаунт находится на проверке службой безопасности сайта это обычная процедура , дождитесь проверки и вывод станет доступным , проверка длится 24 часа» спустя еще 3 дня проверки я писал еще раз , но ответ по шаблону точно тако же
Как быть в этой ситуации ? Казино решило кинуть ? Не ужели для казино тяжело совершить вывод в размере 400.000 ₽ ?

 

[iamjkk]

привет, решилось по итогу?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[R7 casino]

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что при оформлении вывода средств Вы столкнулись с задержками и дополнительными сложностями. В отдельных случаях при проведении транзакций могут возникать технические трудности на стороне платёжных систем. В таких ситуациях заявки отменяются автоматически, а средства возвращаются на игровой баланс и доступны для повторного оформления.

На текущий момент на Вашем аккаунте средств не осталось. Хотим подчеркнуть, что при создании новых заявок вывод будет обрабатываться в стандартном порядке и доступен для проведения в обычном режиме.

С уважением, команда R7 Casino!

 

[Maks96]

Казино предоставило исчерпывающий ответ. Жалоба закрыта.