Вывод средств

[buz_89]

 

[buz_89]

Здравствуйте. Казино 7к не выводит выигрыш . Дело в том что карта с которой я пополняла баланс казино была перевыпущена, но расчётный счёт остался прежним. При выводе средств я указала СПБ по номеру телефона. Деньги так и не поступили, на почту они не отвечают, онлайн чат у них отсутствует. Попросила чек предоставить, они не предоставили. Что делать в такой ситуации , если они полностью игнорируют?

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Игнорировать клиентов не в наших правилах. Чат на сайте работает, но в моменты пиковой нагрузки вы можете попадать в очередь ожидания. В таком случае мы рекомендуем попробовать написать немного позже.

Я вижу, что по вашей ситуации операторы сформировали запрос в фин отдел клуба 4 числа. Вопросы такого рода не решаются моментально. Возможное время ожидания составляет от 7 до 10 дней. Поэтому, пожалуйста, запаситесь терпением и ожидайте обратную связь на вашу почту от наших специалистов. Вам направят чек этого перевода. С чеком потом сможете обратиться свой банк для поиска этой суммы. Но пока ждем.

 

[7K Casino]

Получили ответ от провайдера, что вывод оказался неуспешным. Заявка была отменена, и средства вернулись на баланс игрока.
Жалоба решена