Принятие решения Вывод средств с 1win находится в обработке уже 7 дней.

[barakatoussama1]

Ma demande de retrait auprès de 11win est en attente depuis sept jours sans réponse. Lorsque je contacte le service client, on me dit d'attendre sans me proposer de solution. Le problème, c'est que j'ai déjà effectué plusieurs demandes de retrait, et elles ont toutes été bloquées. On me dit que le problème vient du service financier, et la conversation est systématiquement fermée. Je cherche désespérément une solution, mais rien n'y fait.
id:5503331

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
В данный момент ваш вывод обрабатывается платёжной системой. Понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство — иногда сроки увеличиваются из-за внутренних проверок со стороны платёжного провайдера, на которые мы не можем повлиять напрямую.
Ваш вывод на 4500 MAD уже передан в приоритетную обработку, ожидаем зачисление в ближайшее время. По выводу на 1500 MAD ранее обращений не было — мы создали заявку и уже занимаемся её обработкой. Для уточнения деталей и получения номера заявки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
Также обращаем внимание, что предыдущие отмены выводов были выполнены с вашей стороны. Рекомендуем не отменять заявки и дождаться завершения обработки, чтобы средства были зачислены как можно быстрее.

 

[barakatoussama1]

Здравствуйте!
В данный момент ваш вывод обрабатывается платёжной системой. Понимаем, что ожидание может вызывать беспокойство — иногда сроки увеличиваются из-за внутренних проверок со стороны платёжного провайдера, на которые мы не можем повлиять напрямую.
Ваш вывод на 4500 MAD уже передан в приоритетную обработку, ожидаем зачисление в ближайшее время. По выводу на 1500 MAD ранее обращений не было — мы создали заявку и уже занимаемся её обработкой. Для уточнения деталей и получения номера заявки, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки.
Также обращаем внимание, что предыдущие отмены выводов были выполнены с вашей стороны. Рекомендуем не отменять заявки и дождаться завершения обработки, чтобы средства были зачислены как можно быстрее.

Неделю назад я дважды выводил средства: 4500 MAD и 1500 MAD. Оба запроса находятся в обработке, и ни казино, ни служба поддержки не предложили никакого решения; меня просто просят подождать без объяснений или предложений.