Новая жалоба Вывод не поступает более 24 часов

[Mikeeee]

Я подал на вывод 2 000 000 сум(в рублях гдето 12722,56) 28 ноября, сегодня 6ое декабря, но вывод так и не поступил. Они сначала попросили подождать неделю, потом сказали, что создали новую заявку теперь просят ждать ещё неделю. Каждый день пишу, но каждый раз как по шаблону "ждём ответ от платежной системы". Помогите пожалуйста

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Понимаем, что столь долгое ожидание выплаты вызывает сильное напряжение, тем более когда сроки уже несколько раз продлевались. По вашему выводу сейчас идёт внутренняя обработка — заявка находится в работе, и статус будет обновлён сразу после получения ответа от платёжного канала.
Такие операции проходят через проверенные системы, поэтому задержка не влияет на сохранность суммы. Мы продолжаем контролировать ваш запрос и доведём его до итогового результата.

 

[Mikeeee]

Здравствуйте!
Понимаем, что столь долгое ожидание выплаты вызывает сильное напряжение, тем более когда сроки уже несколько раз продлевались. По вашему выводу сейчас идёт внутренняя обработка — заявка находится в работе, и статус будет обновлён сразу после получения ответа от платёжного канала.
Такие операции проходят через проверенные системы, поэтому задержка не влияет на сохранность суммы. Мы продолжаем контролировать ваш запрос и доведём его до итогового результата.

И сколько ещё ждать? Месяц, год?

 

[Mikeeee]

Прошло уже 10 дней с момента подачи на вывод в 1win, но всё ещё жду. Не пришёл, даже не отменяют

 

[Представитель 1win Casino]

Здравствуйте!
Проверили вашу заявку: вывод был автоматически отменён, а средства возвращены на игровой счёт.
Видим, что после этого вы повторно запросили вывод, и операция на этот раз завершена успешно — средства отправлены.

Если потребуется дополнительная помощь, мы всегда на связи!