Вывод на сайте обработан, а на карту так и не поступил

[Ksenia32]

Здравствуйте! помогите разобраться, поставила на вывод средства 5000 рублей с счета казино ушли и отмечены что выплата прошла, но на карту так и не поступили

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ksenia32]

Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Я вижу, что сегодня ночью оператор после вашего обращения уже сформировал заявку по данной ситуации. Теперь вам нужно лишь ожидать рассмотрение вопроса. По факту этого на вашу почту будет отправлен ответ с чеком перевода. С этим чеком сможете обратиться в свой банк для дальнейшего поиска суммы.

 

[Ksenia32]

Здравствуйте. Я вижу, что сегодня ночью оператор после вашего обращения уже сформировал заявку по данной ситуации. Теперь вам нужно лишь ожидать рассмотрение вопроса. По факту этого на вашу почту будет отправлен ответ с чеком перевода. С этим чеком сможете обратиться в свой банк для дальнейшего поиска суммы.

Сколько по времени ожидать? Оператор сориентировать не смог

 

[7K Casino]

Сколько по времени ожидать? Оператор сориентировать не смог

Здравствуйте. Не смог, потому что для таких вопросов у нас нет фиксированного времени решения. Могу лишь сказать по опыту других игроков, что это точно не будет быстро. Рассчитывайте на 2 недели минимум.

 

[Ksenia32]

Здравствуйте. Не смог, потому что для таких вопросов у нас нет фиксированного времени решения. Могу лишь сказать по опыту других игроков, что это точно не будет быстро. Рассчитывайте на 2 недели

 

[Ksenia32]

Это ужас, столько времени ждать чек или решения проблемы в общем?

 

[Nopasaran]

Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен

Не верь им. Они кидают всех. Меня так же швырнули как и тебя)

 

[Ksenia32]

Не верь им. Они кидают всех. Меня так же швырнули как и тебя)

Я это уже поняла, скидывать чек на выплату 2 недели это конечно сильно)

 

[Ksenia32]

Здравствуйте, почему со стороны казино полный игнор? Вы издеваетесь? Пишу каждые 2-3 дня и слышу одно и то же, "ожидайте ! Все обрабатывается в порядке очереди" я так понимаю моей заявкой даже не занимаются. И прошу прощения, это у вас такие очереди бесконечные или работоспособность низкая у операторов?

 

[Nopasaran]

Здравствуйте, вчера получилось пообщаться с техподдержкой в чате, сказали подождать 24 часа и денежные средства поступят на карту, 24 часа прошло , а средств так и не поступило. Чат на сайте опять недоступен

Я это уже поняла, скидывать чек на выплату 2 недели это конечно сильно)

А у тебя деньги со счета в казино ушли?

 

[Ksenia32]

А у тебя деньги со счета в казино ушли?

Они у меня уже выплачены а на карту не поступили

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Вы просили назвать сроки - я вам назвала приблизительные. Не совсем поняла, про разницу между предоставлением чека и решением вопроса. Потому что предоставление чека - это есть решение вопроса. В любом случае ситуация получит логические разрешение, но это не будет быстро. Я с вами в этом честна. Запаситесь терпением и ожидайте. Других вариантов нет.

 

[Ksenia32]

Предоставление чека не всегда решение проблемы, после этого иногда следует то что перевода не было и всё снова затягивается на неопределённый срок

 

[7K Casino]

Чек уже есть. В ближайшее время на вашу почту направят чек письмом. Просьба ожидать.

 

[Ksenia32]

Чек уже есть. В ближайшее время на вашу почту направят чек письмом. Просьба ожидать.

Спасибо , ожидаю

 

[Nopasaran]

Спасибо , ожидаю

А что потом делать с этим чеком?)))

 

[Ksenia32]

Чек уже есть. В ближайшее время на вашу почту направят чек письмом. Просьба ожидать.

Чек в банке предоставила, по нему перевода нет, выписку с 21.02-25.02 прикрепила ( как требовали в суппорте)

 

[Ksenia32]

А что потом делать с этим чеком?)))

Я предоставила его в банк, по нему перевода нет, заказала выписку за указанный в письме период , предоставила теперь жду что ответят