Вывод долгий, и отписки постоянные.

[Сергей123456]

Я просто впервые столкнулся с таким отношением и с такрй скоростью обработки вывода денег. Да учитывая что вообще сумма не существенная, я представляю что будет если сумма будет гораздо больше. Жду свои копейки на протяжение недели. После того как мне объяснили что у в казино произошла ошибка вывода, мне сказали сделать ещё один вывод и время указали такое как и перед первым выводом. То есть была ошибка у казино, а виноват игрок. Я просто не понимаю почему такой долгий вывод у 7К казино. Жду неделю и получаю отписки типо наберитесь терпения

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

 

[Сергей123456]

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса.

5348917

 

[Сергей123456]

5348917

Сегодня опять ошибка вывода. И опять повторить. Что это такое я просто не понимаю. Ошибка после ожидания 7 дней. И учитывая что до этого также была ошибка. Казино 7к очнитесь. Вы что творите. Теперь повторю жалобу. Но уже на две ошибки подряд.

 

[7K Casino]

Добрый день. Увы, но от технических сбоев никто не застрахован. А именно технический сбой не дал возможности перевести средства по вашей предыдущей заявке. Об обмане не может быть и речи в нашем клубе. Вы уже не раз получали вывод на нашем сайте, поэтому причин для недоверия у вас точно не должно быть.

Новая заявка уже обработана на нашей стороне, дальше дело за платёжной системой. Мы не можем гарантировать, что на стороне процессинга заявка опять не отменится. Не все этапы обработки денег зависят от нас. С нашей стороны средства переведены. Можем посоветовать только в случае повторной отмены использовать альтернативные платёжные методы.

 

[Сергей123456]

Со 02.09.24г делаем вывод средств с баланса казино, деньги не поступают на карту больше двух недель, делали вывод 2 сентября деньги вернулись обратно на баланс казино, потом 4 сентября история такая же и потом 10 сентября, сегодня деньги опять вернулись на баланс казино, вывод делали и по спб и на карту, во всех случаях деньги я не получил, последний вывод длился 7 дней, вы вообще решили игнорировать мои жалобы?! Я на данный поставил три вывода разными способами, я впервые сталкиваюсь с таким без ответственным поведением и вашим отношением к постоянным игрокам, в течении какого времени я опять буду ожидать перевод???

 

[Сергей123456]

Итог с 2 сентября было создано 7 заявок на вывод. Одна вывелась, две в обработке но что-то думается что опять будет ошибка. Просто насколько должно быть у меня большое желание чтобы ещё раз играть в 7к казино. Надеюсь это казино будет радовать и относиться с уважением к игрокам. Всего наилучшего.

 

[7K Casino]

Со 02.09.24г делаем вывод средств с баланса казино, деньги не поступают на карту больше двух недель, делали вывод 2 сентября деньги вернулись обратно на баланс казино, потом 4 сентября история такая же и потом 10 сентября, сегодня деньги опять вернулись на баланс казино, вывод делали и по спб и на карту, во всех случаях деньги я не получил, последний вывод длился 7 дней, вы вообще решили игнорировать мои жалобы?! Я на данный поставил три вывода разными способами, я впервые сталкиваюсь с таким без ответственным поведением и вашим отношением к постоянным игрокам, в течении какого времени я опять буду ожидать перевод???

Здравствуйте. Если вывод получает статус "В обработке", то регламентированный срок зачисления - 5 рабочих банковских дней (начиная со следующего дня после списания). Вот не эти сроки можете ориентироваться. На стороне платёжной системы сейчас, к сожалению, наблюдаются массовые трудности. Именно поэтому заявки могут подвисать в статусе "В обработке", а также могут отменяться. Приносим извинения за временные неудобства. Над решением проблемы работают.

 

[Сергей123456]

Я понимаю 3 раза были отмена вывода со второго сентября. Итог те деньги которые я выиграл второго сентября до сих не получил из за трех ошибок вывода. Сегодня 19 сентября. 17 дней прошло. И это копейки 25 тыс. А если выиграть 1мульт сколько год выводить

 

[7K Casino]

Сейчас нет другого выхода, кроме как переоформить вывод и ждать его успешную обработку.

 

[pali4h]

Сейчас нет другого выхода, кроме как переоформить вывод и ждать его успешную обработку.

а после 5 банковских дней вы отменяете вывод и говорите делать новую заявку. это просто смешно

 

[hakken]

а после 5 банковских дней вы отменяете вывод и говорите делать новую заявку. это просто смешно

столкнулся с ТОЧНО такой же ситуацией на проекте 1GO, и, судя по форуму, многие проекты сейчас просто "висят" на проблеме ошибки с платежной системой...
но самое обидное - игрокам ничего не говорят, никаких прогнозов, когда это заработает, тоже нет
ну зато депозиты влетают моментально, тут ошибок нет)

 

[pali4h]

столкнулся с ТОЧНО такой же ситуацией на проекте 1GO, и, судя по форуму, многие проекты сейчас просто "висят" на проблеме ошибки с платежной системой...
но самое обидное - игрокам ничего не говорят, никаких прогнозов, когда это заработает, тоже нет
ну зато депозиты влетают моментально, тут ошибок нет)

после таких проблем желание иметь хоть какую-то связь с проектом испаряется. лучше буду на стейке играть

 

[7K Casino]

Вывод игрока успешно обработан.
Жалоба решена