Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Как вы считаете, фотография паспорта с штампом о прописке заменяет справку из ЖКО? Могут ли отказать в верификации без справки, если я предоставляю фото паспорта?
Могут. Нужна справка/выписка из банка/счет за коммунальные услуги, при этом там ещё есть срок давности справок. Обычно документ должен быть не старше трёх месяцев, но бывает просят и не старше месяца.