Верификация

[4244536]

7к казино не даёт пройти верификацию. Всё документы отправил. Пробовал уже раз 5 или 6. Поддержка не работает. Зависло 11000

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

1) Вы отправляете не ту карту. Вам нужно предоставить фото карты 427668******6001 с двух сторон;
2) Нужно предоставить фото вашего лица возле карты 427668******6001
3) Фотографии на фронтальную камеру искажают изображение, весь текст отображается зеркально. Нужно, чтобы вас с картой сфотографировал другой человек на основную камеру, не фронтальную.

 

[7K Casino]

Игрок верифицирован. Вывод обработан.
Жалоба решена

 

[4244536]

Здравствуйте. Сделал депозит. С карты деньги списались, а на счёт не приходят

 

[7K Casino]

Здравствуйте. В случае задержки поступления депозита мы предлагаем ждать 48 часов, если у вас карта Сбербанка, и 24 часа, если у вас карта любого другого банка. Потому что есть высокая вероятность, что деньги все же дойдут сами за установленное время, без стороннего вмешательства. Если же этого не произойдёт и обозначенный срок истечёт, тогда напишите оператору в чат и предоставьте чек по этому пополнению и выписку по карте за 2 дня до пополнения + сам день оплаты (в ней обязательно должен отображаться непоступивший платёж). Оба документа будут нужны в формате PDF, не скриншотами.

 

[4244536]

У вас чат не работает. Пробовал раз десять

 

[7K Casino]

Тогда отправляйте сюда, если обозначенный срок в 24-48 часов вышел. Не скриншотами, а файлам в формате PDF.