Решено Верификация и задержка вывода средств

[makar777]

Здравствуйте! Зарегистрировался и начал играть в казино Martin, после долгой игры повезло и выиграл 72857 рублей. Поставил на вывод, запросили верификацию(ничего не имею против, все стандартные фото предоставил), после чего вывод отменили и запросили кипу новых фото с снилс, инн, свидетельство о рождении и тд. Подумал ладно, собрал все документы, фото все сделал, их приняли. После чего сказали, что мой аккаунт на проверке и вывод не доступен 72 часа. После происшествия 72 часов, запросили видео где я должен был позировать с паспортом, выхода уже не было, сделал. По итогу, сказали, что аккаунт на проверке еще до 31 календарного дня. Что по моему мнению, уже просто не допустимо.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Здравствуйте! Зарегистрировался и начал играть в казино Martin, после долгой игры повезло и выиграл 72857 рублей. Поставил на вывод, запросили верификацию(ничего не имею против, все стандартные фото предоставил), после чего вывод отменили и запросили кипу новых фото с снилс, инн, свидетельство о рождении и тд. Подумал ладно, собрал все документы, фото все сделал, их приняли. После чего сказали, что мой аккаунт на проверке и вывод не доступен 72 часа. После происшествия 72 часов, запросили видео где я должен был позировать с паспортом, выхода уже не было, сделал. По итогу, сказали, что аккаунт на проверке еще до 31 календарного дня. Что по моему мнению, уже просто не допустимо.

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Ваш аккаунт действительно находится на дополнительной проверке у администрации казино. Данная проверка соответствует Правилам и условиям 10.4. платформы Martin «Спорт». Согласно этому пункту, компания оставляет за собой право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня для проведения проверки счета на наличие потенциальных признаков нечестной игры.
Методы и результаты этой проверки являются строго конфиденциальными и проводятся для обеспечения честности и целостности всей игровой деятельности на нашей платформе.
Пожалуйста, не переживайте, вам необходимо дождаться окончания проверки и после вывод средств будет одобрен.

С уважением,
Martin казино!

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
По информации системы, дополнительная проверка в вашем аккаунте была завершена, все в порядке и вывод средств был осуществлён 03.12.

С уважением,
Martin казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.