Добрый день.
Сожалеем, что с вами произошла такая ситуации. В целом выводы в нашем проекте обрабатываются в течение суток с момента заявки. Однако могут зависнуть на стороне платежной системы, на работу которой мы, увы, не в силах влиять.
На данный момент, вывод исполнен успешно. Приносим извинения за задержку и надеемся, таких ситуаций более не повторится.