В7К нет Службы поддержки

[Владимир шоп]

Я в шоке , убрали службу поддержки, совсем нет даже окошка куда нажимать для связи, отыгранные бонусы режут, отыграл чудом 1200,бонуса х 45 отыгрыш окончился на 9000т но на реальный перевели3700???? Без всякого объяснения, как такно и их не вывести не как с чета списали в обработке уже 10 дней что к чему???? Как быть что делать????

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте.

1) Я вижу, что 29 сентября вы дважды успешно обращались в чат.

2) В правилах клуба в пункте 27.4. детально описано, как на сайте работает отыгрыш бонуса и его максимальный трансфер. Это стандартная практика большинства казино. И обмана здесь никакого нет. Если вам перевели на реальный баланс 3 700, значит именно такая была сумма максимального трансфера по условиям бонусного предложения. Если вас не устраивает, что часть денег при отыгрыше списывается, вы всегда можете играть только на свои реальные средства. В таком случае к деньгам не будут применяться бонусные правила и условия.

3) Вижу, что предпоследняя заявка на вывод была отменена по техническим причинам на стороне провайдера. В таких ситуациях мы рекомендуем пересоздавать вывод и ожидать его повторную обработку. После переоформления заявки вы, к сожалению, не дождались повторной отработки и потратили все средства на игру.

 

[Ильяр]

8 ноября пополнил счет, деньги списал, деп не пришел.
Petkomatoz@gmail.com

 

[7K Casino]

8 ноября пополнил счет, деньги списал, деп не пришел.
Petkomatoz@gmail.com

Здравствуйте. Я вижу, что 23 ноября вы обратились с данным вопросом в чат и вам уже начислили компенсацию за утерянный депозит.

 

[mishaTFT]

Здравствуйте.
С 8.12.24 выводятся деньги и никак не выведется!
ID : 24068560
В обработке
Mobile Commerce SBR
Дата создания операции: 08.12.2024, 01:29
Письма писал в поддержку - тишина. Запрос отправил через сайт - тишина.
Онлайн чата с оператором тоже нет теперь!
Сколько ещё ждать? Что вообще с этим делать?

 

[7K Casino]

Здравствуйте.
С 8.12.24 выводятся деньги и никак не выведется!
ID : 24068560
В обработке
Mobile Commerce SBR
Дата создания операции: 08.12.2024, 01:29
Письма писал в поддержку - тишина. Запрос отправил через сайт - тишина.
Онлайн чата с оператором тоже нет теперь!
Сколько ещё ждать? Что вообще с этим делать?

ответ предоставлен в жалобе игрока https://forum.casino.ru/threads/zaderzhka-vyvoda-sredstv-v-kazino-7k.22573/

 

[borok]

Здравствуйте.

1) Я вижу, что 29 сентября вы дважды успешно обращались в чат.

2) В правилах клуба в пункте 27.4. детально описано, как на сайте работает отыгрыш бонуса и его максимальный трансфер. Это стандартная практика большинства казино. И обмана здесь никакого нет. Если вам перевели на реальный баланс 3 700, значит именно такая была сумма максимального трансфера по условиям бонусного предложения. Если вас не устраивает, что часть денег при отыгрыше списывается, вы всегда можете играть только на свои реальные средства. В таком случае к деньгам не будут применяться бонусные правила и условия.

3) Вижу, что предпоследняя заявка на вывод была отменена по техническим причинам на стороне провайдера. В таких ситуациях мы рекомендуем пересоздавать вывод и ожидать его повторную обработку. После переоформления заявки вы, к сожалению, не дождались повторной отработки и потратили все средства на игру.

Доброе утро! Я устал писать везде где можно вам. Реакции ноль. Сделал перевод на 7 тысяч позавчера. Деньги так и не пришли. Хотя с карты сняли. И это уже не первый раз. До этого 2 тысячи потерялись. Как быть и что мне делать?

 

[7K Casino]

Доброе утро! Я устал писать везде где можно вам. Реакции ноль. Сделал перевод на 7 тысяч позавчера. Деньги так и не пришли. Хотя с карты сняли. И это уже не первый раз. До этого 2 тысячи потерялись. Как быть и что мне делать?

Здравствуйте. Пожалуйста, укажите ID любой из ваших транзакций на сайте (вывод или пополнение), чтобы была возможность найти ваш профиль для решения вопроса. Или можете указать почту от вашего аккаунта на нашем сайте.


Чек нужно предоставить не скриншотом, а файлом в формате PDF. Также нужна будет выписка по карте за 30 декабря - 2 января. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. И она тоже нужна файлом в формате PDF.

 

[Рашид]

7к казино, незнаю уже кому писать, что делать ?либо смириться с тем что обманывают с выводом.
Ситуация такая сделал депозит поиграл выйграл хорошую сумму поставил на вывод 5 заявок с 11.12.24 года вечером присылают пройдите верификацию хотя до этого ферефикация была пройдена, хорошо прислал реквизиты вывода и депозита итог: 25 сутки уже мой аккаунт на какой то ещё проверке вопрос, техподдержка незнает ничего то есть сколько ещё эти будут обманывать меня я незнаю, Либо уже сменить что данное казино мошенники!!!!!! Что бы моё мнения поменялась нужны доказательсва

 

[vitruten]

7к казино, незнаю уже кому писать, что делать ?либо смириться с тем что обманывают с выводом.
Ситуация такая сделал депозит поиграл выйграл хорошую сумму поставил на вывод 5 заявок с 11.12.24 года вечером присылают пройдите верификацию хотя до этого ферефикация была пройдена, хорошо прислал реквизиты вывода и депозита итог: 25 сутки уже мой аккаунт на какой то ещё проверке вопрос, техподдержка незнает ничего то есть сколько ещё эти будут обманывать меня я незнаю, Либо уже сменить что данное казино мошенники!!!!!! Что бы моё мнения поменялась нужны доказательсва

только что оставил жалобу с такой де историей

 

[Рашид]

только что оставил жалобу с такой де историей

Да вот я уже 34 сутки 768 часов ждал свои выводы, сегодня на почте увидел прям статистику за весь период , это они смогли посмотреть а вот деньги вывести нехрена не смогли итого 7к дно казино

 

[Сулеич]

Здравствуйте, поставил вчера в 7 утра, 18 000₽. На вывод, прошло больше суток, ждать вывода трое суток, или быстрей выведите? Казино 7К

 

[7K Casino]

Здравствуйте, поставил вчера в 7 утра, 18 000₽. На вывод, прошло больше суток, ждать вывода трое суток, или быстрей выведите? Казино 7К

Здравствуйте. Не стоит писать свои вопросы в чужих жалобах. Создайте свою отдельную жалобу и ожидайте мой ответ. Если уже создали, то ждите и не создавайте новую, я вам вскоре отвечу.

 

[ОльгаПрояненкова]

У меня аналогичная проблема, пишу им на почту. Они даже не отвечают. Два депозита ушли в никуда. Если зарекомендовали себя как казино, Дак делайте всё честно

 

[7K Casino]

У меня аналогичная проблема, пишу им на почту. Они даже не отвечают. Два депозита ушли в никуда. Если зарекомендовали себя как казино, Дак делайте всё честно

У вас уже есть своя отдельная жалоба. Все ответы будете получать в ней.