UP X не выводит деньги 2 недели

[mkssssssss]

На протяжении двух недель сайт не выводит деньги оправдывая это проблемами с платёжной системой. В поддержке на протяжении всех двух недель отвечают одно и тоже ,мол скоро всё будет. Помогите пожалуйста.
ID игрока;4495715
ID вывода;
64369566

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней