Новая жалоба turbo casino

[xamaro]

23.01.2026 пополнял счет на 7000 рублей. Депозит не зачислили, пришлось прикреплять скрин. Написано, что проверка занимает 48 часов, в крайних случаях может уйти неделя. Ничего так и не проверили, депозит не зачислили. С оператором связаться невозможно, так как в службе поддержки отвечает только бесполезный бот. Написать им в чат чтобы позвать оператора тоже нельзя. Просьба помочь.



И еще не могу вывести, пройдите проверку пожалуйста.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Turbo]

Здравствуйте! Если вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, отправьте ваш ID аккаунта и ID операции по депозиту. Также потребуется чек в формате PDF — на нём должны быть видны дата, сумма, время и получатель. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно оперативнее!

 

[акула]

Почему я не могу отправить вам PDF чек. Нет функции такой сдесь у вас.

 

[Support]

Добрый день. Рады сообщить, что вы можете отправить файл в формате PDF. Для этого воспользуйтесь опцией "прикрепить файлы", которые расположено слева внизу окна ввода текстового сообщения.

 

[Support]

Высылаю скрин со стрелочками:

 

[акула]

Высылаю скрин со стрелочками:

Всё. Вроде разобралась как отправить чеки. Спасибо

 

[xamaro]

Здравствуйте! Если вопрос всё ещё актуален, пожалуйста, отправьте ваш ID аккаунта и ID операции по депозиту. Также потребуется чек в формате PDF — на нём должны быть видны дата, сумма, время и получатель. Мы постараемся разобраться в ситуации как можно оперативнее!

ID игрока- 677109
ID операции - 6335674

Чек пдф прикрепил

 

[акула]

ID игрока 632914, а ID операции 6272119 .

 

[Turbo]

В жалобе указана сумма 7000 рублей, однако предоставлен чек на 1500 рублей. Платёж на 1500 рублей имеет статус «успешно», в то время как платёж на 7000 рублей был переведён не нам и его чек находится в статусе «в обработке», а не «успешно».

В связи с этим предоставленная информация является некорректной. Для того чтобы мы могли оказать помощь, пожалуйста, предоставьте точные и корректно оформленные данные.

 

[xamaro]

В жалобе указана сумма 7000 рублей, однако предоставлен чек на 1500 рублей. Платёж на 1500 рублей имеет статус «успешно», в то время как платёж на 7000 рублей был переведён не нам и его чек находится в статусе «в обработке», а не «успешно».

В связи с этим предоставленная информация является некорректной. Для того чтобы мы могли оказать помощь, пожалуйста, предоставьте точные и корректно оформленные данные.

Чек на 1500 отправил не я, на мою жалобу еще ответил кто то, чек 7 тыс был переведен вам вроде бы, предоставил айди депозита и игрока

 

[xamaro]

Чек на 1500 отправил не я, на мою жалобу еще ответил кто то, чек 7 тыс был переведен вам вроде бы, предоставил айди депозита и игрока

Вот мои данные:

ID игрока- 677109
ID операции - 6335674

 

[акула]

Здравствуйте. Это не мои 7000 тысяч рублей. Я не знаю откуда взялся этот чек. Проверти мой пожалуйста платёж в турбо платформе. Чек я вам скинула на 1500 р. ID аккаунт тоже скинула. ID депазита тоже скинула . На моей платформе Турбо заморозили мой честный выигрыш в размере 15333, и не хотят выплачивать его. Я им предоставила и PDF чек и выписку платяжа с банка. Однако они в последствии стали требовать от меня ещё и видео с моего личного кабинета банка. А в банке мне конкретно сказали, чтобы я даже и не вздумала давать им это видео, так как такое видео просят только мошенники. Поэтому я категорически отказывпюсь давать им это видео, и поэтому обратилась к Вам за помощью. Повторно сейчас отправляю вам все данные для установления истины... ID игрока 632914. ID операции 6272119. И прикрепляю к этому чек ниже

 

[акула]

Я смотрю ва специально что-ли запутывание нас. Я обращаюсь в форум, а отвечает мне почему-то казино Турбо. И это казино опять требует от меня видео с личного кабинета моего банка. Не понимаю что происходит... Там где я написала жалобу на казино Турбо там даже нет функции чтобы прекратить PDF чек. А сдесь, вроде тоже самое меню, а сдесь есть такая функция для файлов. Что происходит не пойму, специально что-ли так делаите.

 

[акула]

Вот смотрите пожалуйста. У меня нет функции чтобы отправлять чеки и так далее... Вы спецыально так сделали?

 

[акула]

Вот поэтому я и отправила сдесь , где отправляется чек на 1500 и.р. кроме того, выше написала все Иды и все объяснения о своей проблеме как меня обокрало казино Турбо. А вы в ответ мне написали, мол про какие-то 7000 и.рублей. это не мои 7000 и.р. это другой игрок, кого наверное также хочет опрокинуть казино. Вообщем примите пожалуйста мою проблему сдесь, в этом сообщении, поскольку только сдесь я смогла прекратить чек на 1500 рублей. Иды и всё остальное написала. Ознакомьтесь пожалуйста.