Решено Starda задерживает выплату

[Bangii]

Играл не слоты, а просто ставил на спорт на Starda. Играл в течение двух месяцев где-то, может больше. Выигрывал и проигрывал, выводил и пополнял по 10,20,30,50 тысяч. Вчера 10.10.2025 выиграл подряд несколько ставок, стало 118 тысяч на балансе, хотел продолжить играть, но мне порезали все лимиты и максимальная ставка не превышает 100 рублей. Поэтому я решил вывести все средства, начали отменять выводы и попросили верификацию в том числе фото с инн, со свидетельством о рождении а также СНИЛС, это странно. Но я все сделал как попросили, все отправил. Их все устроило. Но теперь выводы на проверке, сначала сказали что проверка займет не более 72 часов, а потом сказали что казино вправе проводить проверку до 31 календарного дня. Я все понимаю и понял бы если были бы основания для этих проверок. Я ставлю на все подряд от футбола до киберспорта, топовые события.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Royal Partners]

Играл не слоты, а просто ставил на спорт на Starda. Играл в течение двух месяцев где-то, может больше. Выигрывал и проигрывал, выводил и пополнял по 10,20,30,50 тысяч. Вчера 10.10.2025 выиграл подряд несколько ставок, стало 118 тысяч на балансе, хотел продолжить играть, но мне порезали все лимиты и максимальная ставка не превышает 100 рублей. Поэтому я решил вывести все средства, начали отменять выводы и попросили верификацию в том числе фото с инн, со свидетельством о рождении а также СНИЛС, это странно. Но я все сделал как попросили, все отправил. Их все устроило. Но теперь выводы на проверке, сначала сказали что проверка займет не более 72 часов, а потом сказали что казино вправе проводить проверку до 31 календарного дня. Я все понимаю и понял бы если были бы основания для этих проверок. Я ставлю на все подряд от футбола до киберспорта, топовые события.

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему аккаунту, понимаем ваше разочарование в связи с задержкой обработки вывода средств.
Данная задержка соответствует Правилам и условиям 10.4. платформы STARDA «Спорт». Согласно этому пункту, компания оставляет за собой право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня для проведения проверки счета на наличие потенциальных признаков нечестной игры.
Методы и результаты этой проверки являются строго конфиденциальными и проводятся для обеспечения честности и целостности всей игровой деятельности на нашей платформе.
Не волнуйтесь, сейчас вам необходимо ожидать окончания проверки, как только она завершится, заявка будет одобрена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, всегда обращайтесь в службу технической поддержки на сайте.

С уважением,
Starda казино!

 

[Bangii]

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему аккаунту, понимаем ваше разочарование в связи с задержкой обработки вывода средств.
Данная задержка соответствует Правилам и условиям 10.4. платформы STARDA «Спорт». Согласно этому пункту, компания оставляет за собой право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня для проведения проверки счета на наличие потенциальных признаков нечестной игры.
Методы и результаты этой проверки являются строго конфиденциальными и проводятся для обеспечения честности и целостности всей игровой деятельности на нашей платформе.
Не волнуйтесь, сейчас вам необходимо ожидать окончания проверки, как только она завершится, заявка будет одобрена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, всегда обращайтесь в службу технической поддержки на сайте.

С уважением,
Starda казино!

Честно говоря, достаточно посмотреть на историю ставок, выводов и пополнений, как мне кажется в моем случае этого достаточно, чтобы понять что играю добросовестно

 

[Royal Partners]

Честно говоря, достаточно посмотреть на историю ставок, выводов и пополнений, как мне кажется в моем случае этого достаточно, чтобы понять что играю добросовестно

Решение о проведении проверки принимается администрацией казино, и, к сожалению, мы не можем на него повлиять. Пожалуйста, не переживайте — надеемся, что всё будет в порядке. После завершения проверки ваша заявка на вывод средств будет одобрена. Ожидайте, пожалуйста.

 

[Bangii]

9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.

 

[РоманКоротов]

9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.

выведут не переживай.тожу самое было у роялов.правда потом да всё порезали и все бонусы у них отключили.даже на новых их них проектах сразу бонусы любые отключают,включая кэш-бек)

 

[Royal Partners]

9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.

Согласно правилам, проверка может занять до 31 календарного дня. Она проводится в рамках этого срока, и как только всё будет завершено — средства будут выведены. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
Starda казино!

 

[Bangii]

Проверка якобы до сих пор идет, 23 дня проверяют 2-ух месячную историю ставок) самое интересное, что почему-то проверка напрямую зависит от заявки на вывод средств. Но после моих вопросов, конечно, детали проверки не разглашаются) Еще почему-то у службы поддержки всегда разная информация по поводу проверки, в какой-то момент они могут отправить к администрации, чтобы написать на почту и получить ответы, но у администрации ровно такие же ответы как и у поддержки. Поэтому я почти уверен, что на почте, что типа в администрации отвечают одни и те же люди. Так как был инцидент, когда я первый раз писал на почту в администрацию, они ответили что служба поддержки не обладает информацией)))

 

[Royal Partners]

Проверка якобы до сих пор идет, 23 дня проверяют 2-ух месячную историю ставок) самое интересное, что почему-то проверка напрямую зависит от заявки на вывод средств. Но после моих вопросов, конечно, детали проверки не разглашаются) Еще почему-то у службы поддержки всегда разная информация по поводу проверки, в какой-то момент они могут отправить к администрации, чтобы написать на почту и получить ответы, но у администрации ровно такие же ответы как и у поддержки. Поэтому я почти уверен, что на почте, что типа в администрации отвечают одни и те же люди. Так как был инцидент, когда я первый раз писал на почту в администрацию, они ответили что служба поддержки не обладает информацией)))

Ваша выплата в настоящее время все еще находится на дополнительной проверке. Максимальный срок ожидания составляет 31 календарный день. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки — после этого вывод средств может быть одобрен.
Касательно обращений в службу технической поддержки, менеджеры предоставляют вам ту информацию, которой обладают. Если вы обращаетесь на почту к администрации казино, ответ поступает непосредственно от нее.

С уважением,
Starda казино!

 

[Bangii]

Сегодня сказали в поддержке, что крайний день проверки это 11.11, но поддержка указывала дату начали проверки как 10.10 в чате все есть. Соотвественно до 31 дня(слова включительно нет в правилах) это 30 дней. Получается, что крайний день должен быть 8 ноября. Удивительно что за 28 дней не смогли проверить, теперь еще и время увеличивают. Говорю же намеренно задерживают выплату. Также ранее при обращениях поддержка отвечала, что у них нет информации о сроках проверки. Но сейчас оказывается есть, что указывают крайнюю дату 11.11.
Я надеюсь, что люди которые пользуются старда, увидев мое обращение , задумаются стоит ли уделять им время.

 

[Royal Partners]

Сегодня сказали в поддержке, что крайний день проверки это 11.11, но поддержка указывала дату начали проверки как 10.10 в чате все есть. Соотвественно до 31 дня(слова включительно нет в правилах) это 30 дней. Получается, что крайний день должен быть 8 ноября. Удивительно что за 28 дней не смогли проверить, теперь еще и время увеличивают. Говорю же намеренно задерживают выплату. Также ранее при обращениях поддержка отвечала, что у них нет информации о сроках проверки. Но сейчас оказывается есть, что указывают крайнюю дату 11.11.
Я надеюсь, что люди которые пользуются старда, увидев мое обращение , задумаются стоит ли уделять им время.

Скорее всего, менеджер имел в виду, что к 11.11 проверка должна быть завершена, так как к этому моменту пройдет 31 календарный день.
Точные сроки неизвестны, вам необходимо ожидать окончания проверки — после вывод будет одобрен, не волнуйтесь, пожалуйста.

С уважением,
Starda казино!

 

[Royal Partners]

Здравствуйте, уважаемый игрок!
Проверка по вашему аккаунту была завершена и вывод средств был осуществлен 11.11.

С уважением,
Starda казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.