Новая Starda задерживает выплату

  • ❗️Осторожно, мошенники❗️Представители казино никогда не запрашивают ПЕРЕВОДЫ ДЕНЕГ! Они не просят вас передать личные данные в сторонних чатах - перейти в Telegram или в другой мессенджер! Все официальные представители имеют фирменный красный бейджик «Официальный представитель»
Жалоба принята в обработку
Казино
Starda Casino
Раздел жалобы
Вывод средств
Сумма претензии (в Руб)
118000

Bangii

Новичок 🥈
12 Окт 2025
8
0
4
Играл не слоты, а просто ставил на спорт на Starda. Играл в течение двух месяцев где-то, может больше. Выигрывал и проигрывал, выводил и пополнял по 10,20,30,50 тысяч. Вчера 10.10.2025 выиграл подряд несколько ставок, стало 118 тысяч на балансе, хотел продолжить играть, но мне порезали все лимиты и максимальная ставка не превышает 100 рублей. Поэтому я решил вывести все средства, начали отменять выводы и попросили верификацию в том числе фото с инн, со свидетельством о рождении а также СНИЛС, это странно. Но я все сделал как попросили, все отправил. Их все устроило. Но теперь выводы на проверке, сначала сказали что проверка займет не более 72 часов, а потом сказали что казино вправе проводить проверку до 31 календарного дня. Я все понимаю и понял бы если были бы основания для этих проверок. Я ставлю на все подряд от футбола до киберспорта, топовые события.
 

Support

Служба поддержки форума
Команда форума
5 Окт 2023
9,551
697
34
Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.
 

Royal Partners

Представитель казино
Официальный представитель
28 Июн 2022
1,567
43
34
Играл не слоты, а просто ставил на спорт на Starda. Играл в течение двух месяцев где-то, может больше. Выигрывал и проигрывал, выводил и пополнял по 10,20,30,50 тысяч. Вчера 10.10.2025 выиграл подряд несколько ставок, стало 118 тысяч на балансе, хотел продолжить играть, но мне порезали все лимиты и максимальная ставка не превышает 100 рублей. Поэтому я решил вывести все средства, начали отменять выводы и попросили верификацию в том числе фото с инн, со свидетельством о рождении а также СНИЛС, это странно. Но я все сделал как попросили, все отправил. Их все устроило. Но теперь выводы на проверке, сначала сказали что проверка займет не более 72 часов, а потом сказали что казино вправе проводить проверку до 31 календарного дня. Я все понимаю и понял бы если были бы основания для этих проверок. Я ставлю на все подряд от футбола до киберспорта, топовые события.
Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему аккаунту, понимаем ваше разочарование в связи с задержкой обработки вывода средств.
Данная задержка соответствует Правилам и условиям 10.4. платформы STARDA «Спорт». Согласно этому пункту, компания оставляет за собой право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня для проведения проверки счета на наличие потенциальных признаков нечестной игры.
Методы и результаты этой проверки являются строго конфиденциальными и проводятся для обеспечения честности и целостности всей игровой деятельности на нашей платформе.
Не волнуйтесь, сейчас вам необходимо ожидать окончания проверки, как только она завершится, заявка будет одобрена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, всегда обращайтесь в службу технической поддержки на сайте.

С уважением,
Starda казино!
 

Bangii

Новичок 🥈
12 Окт 2025
8
0
4
Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему аккаунту, понимаем ваше разочарование в связи с задержкой обработки вывода средств.
Данная задержка соответствует Правилам и условиям 10.4. платформы STARDA «Спорт». Согласно этому пункту, компания оставляет за собой право ограничить возможность вывода средств на срок до 31 календарного дня для проведения проверки счета на наличие потенциальных признаков нечестной игры.
Методы и результаты этой проверки являются строго конфиденциальными и проводятся для обеспечения честности и целостности всей игровой деятельности на нашей платформе.
Не волнуйтесь, сейчас вам необходимо ожидать окончания проверки, как только она завершится, заявка будет одобрена.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, всегда обращайтесь в службу технической поддержки на сайте.

С уважением,
Starda казино!
Честно говоря, достаточно посмотреть на историю ставок, выводов и пополнений, как мне кажется в моем случае этого достаточно, чтобы понять что играю добросовестно
 

Royal Partners

Представитель казино
Официальный представитель
28 Июн 2022
1,567
43
34
Честно говоря, достаточно посмотреть на историю ставок, выводов и пополнений, как мне кажется в моем случае этого достаточно, чтобы понять что играю добросовестно
Решение о проведении проверки принимается администрацией казино, и, к сожалению, мы не можем на него повлиять. Пожалуйста, не переживайте — надеемся, что всё будет в порядке. После завершения проверки ваша заявка на вывод средств будет одобрена. Ожидайте, пожалуйста.
 

Bangii

Новичок 🥈
12 Окт 2025
8
0
4
9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.
 

РоманКоротов

Слотмен 🥈
11 Сен 2023
70
4
34
9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.
выведут не переживай.тожу самое было у роялов.правда потом да всё порезали и все бонусы у них отключили.даже на новых их них проектах сразу бонусы любые отключают,включая кэш-бек)
 
  • Like
Реакции: Bangii

Royal Partners

Представитель казино
Официальный представитель
28 Июн 2022
1,567
43
34
9-ые сутки проверки пошли, предполагаю что администрация злоупотребляет правилом раздела спорт 10.4 для намеренной задержки выплаты, так как такая проверка занимает не более 72 часов, что было изначально заявлено в поддержке.
Согласно правилам, проверка может занять до 31 календарного дня. Она проводится в рамках этого срока, и как только всё будет завершено — средства будут выведены. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением,
Starda казино!
 

Bangii

Новичок 🥈
12 Окт 2025
8
0
4
Проверка якобы до сих пор идет, 23 дня проверяют 2-ух месячную историю ставок) самое интересное, что почему-то проверка напрямую зависит от заявки на вывод средств. Но после моих вопросов, конечно, детали проверки не разглашаются) Еще почему-то у службы поддержки всегда разная информация по поводу проверки, в какой-то момент они могут отправить к администрации, чтобы написать на почту и получить ответы, но у администрации ровно такие же ответы как и у поддержки. Поэтому я почти уверен, что на почте, что типа в администрации отвечают одни и те же люди. Так как был инцидент, когда я первый раз писал на почту в администрацию, они ответили что служба поддержки не обладает информацией)))
 

Royal Partners

Представитель казино
Официальный представитель
28 Июн 2022
1,567
43
34
Проверка якобы до сих пор идет, 23 дня проверяют 2-ух месячную историю ставок) самое интересное, что почему-то проверка напрямую зависит от заявки на вывод средств. Но после моих вопросов, конечно, детали проверки не разглашаются) Еще почему-то у службы поддержки всегда разная информация по поводу проверки, в какой-то момент они могут отправить к администрации, чтобы написать на почту и получить ответы, но у администрации ровно такие же ответы как и у поддержки. Поэтому я почти уверен, что на почте, что типа в администрации отвечают одни и те же люди. Так как был инцидент, когда я первый раз писал на почту в администрацию, они ответили что служба поддержки не обладает информацией)))
Ваша выплата в настоящее время все еще находится на дополнительной проверке. Максимальный срок ожидания составляет 31 календарный день. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки — после этого вывод средств может быть одобрен.
Касательно обращений в службу технической поддержки, менеджеры предоставляют вам ту информацию, которой обладают. Если вы обращаетесь на почту к администрации казино, ответ поступает непосредственно от нее.

С уважением,
Starda казино!
 

Bangii

Новичок 🥈
12 Окт 2025
8
0
4
Сегодня сказали в поддержке, что крайний день проверки это 11.11, но поддержка указывала дату начали проверки как 10.10 в чате все есть. Соотвественно до 31 дня(слова включительно нет в правилах) это 30 дней. Получается, что крайний день должен быть 8 ноября. Удивительно что за 28 дней не смогли проверить, теперь еще и время увеличивают. Говорю же намеренно задерживают выплату. Также ранее при обращениях поддержка отвечала, что у них нет информации о сроках проверки. Но сейчас оказывается есть, что указывают крайнюю дату 11.11.
Я надеюсь, что люди которые пользуются старда, увидев мое обращение , задумаются стоит ли уделять им время.
 

Вложения

В данной ветке все изображения и вложения скрыты в целях безопасности и сохранения личных данных
  • IMG_6077.jpeg
    IMG_6077.jpeg
    468.8 KB · Просмотры: 3

Royal Partners

Представитель казино
Официальный представитель
28 Июн 2022
1,567
43
34
Сегодня сказали в поддержке, что крайний день проверки это 11.11, но поддержка указывала дату начали проверки как 10.10 в чате все есть. Соотвественно до 31 дня(слова включительно нет в правилах) это 30 дней. Получается, что крайний день должен быть 8 ноября. Удивительно что за 28 дней не смогли проверить, теперь еще и время увеличивают. Говорю же намеренно задерживают выплату. Также ранее при обращениях поддержка отвечала, что у них нет информации о сроках проверки. Но сейчас оказывается есть, что указывают крайнюю дату 11.11.
Я надеюсь, что люди которые пользуются старда, увидев мое обращение , задумаются стоит ли уделять им время.
Скорее всего, менеджер имел в виду, что к 11.11 проверка должна быть завершена, так как к этому моменту пройдет 31 календарный день.
Точные сроки неизвестны, вам необходимо ожидать окончания проверки — после вывод будет одобрен, не волнуйтесь, пожалуйста.

С уважением,
Starda казино!
 
Эксклюзивные промокоды для подписчиков форума