Starda не зачисляет депозит

[Spirin74]

Доброго всем,сделал депозит на старду
Депозит был в trx я сделал депозит в trc20
Сеть одна все нормально деньги в любом случае на их кошелек пришли,так же поддержка это подтвердила через сутки после депозита и сказали что нужно оплатить комиссию 20 евро для зачисления на игровой счет,я оплатил эту комиссию методом зачисления так же на игровой счет,их списали но вот прошло уже 3 суток как я не вижу свои 499$
Помогите пожалуйста уже прошло 4 суток и с учетом того что списали комиссию они моментально я не понимаю причины почему я до сих пор жду депозит, скриншоты с поддержкой прикрепляю

 

[Spirin74]

Почта аккаунта rusan.spirin@mail.ru

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Spirin74]

Поддержка не помогает абсолютно ничем

 

[Spirin74]

Очень странно что списали комиссию а зачислить депозит не могут 5 дней

 

[Spirin74]

Проблему так и не решили

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Мы уже действительно передали информацию в платёжную систему, однако ответ от них пока не поступил. Как только он будет получен, мы с вами свяжемся.

 

[Spirin74]

Так я неделю уже жду

 

[Spirin74]

И сколько мне так ждать? Уже реально ведь неделя прошла

 

[Royal Partners]

Добрый день, уважаемый игрок! Депозит был зачислен на ваш баланс 2024-12-29 в 05:32:28 по времени UTC.