Решено списание выигрыша покердом

[Michaellll]

Ситуация -Крутил кеш бек ,играл ,покупал функции ,все как всегда ,на балансе оставалось 2600 ,купил функцию за 2тыс ,выиграл с нее 4тыс ,списали ,оставили только 600р,написал в поддержку ,прислали ответ (ну то есть я кешбек отыграл)
14.6. "Компания оставляет за собой право приостанавливать, прекращать или отменять любые выплаты или выигрыши, связанные с бонусными деньгами в случае любого подозрения на злоупотребление бонусным предложением.".

14.16. "Перенос игровых раундов запрещен. Случаи целенаправленного накопления бонусных игр с помощью бонусного баланса будут расценены как мошеннические. Запрещено злоупотреблять откладыванием любых игровых раундов, включая бесплатные спины, любые накопительные бонусы, или бонусные игры во время игры с бонусными деньгами. Любые отложенные игры, бонусы (включая любые накопительные преимущества) и бесплатные игры ведут к блокировке аккаунта с отказом в предоставлении услуг и конфискации средств.".
написал в телегу,ответы шаблон ,система выявила ,система выявила
хотелось бы компенсации ,ибо считаю нарушение не было!так как с моей стороны играл я как обычно
на что мне отвечают -это не аргумент ,хотя что я должен доказывать ,если просто играл
Смысл тогда кешбека,если у меня списывают с него выигрыш ,так еще и пункт злоупотребление бонусами ,ну это же смешно (юзал бонусы только кешбек и еженедельный вход)но смысл тогда в них ,то есть нельзя собственный кешбек юзать каждую неделю ахах
до этого я отыгрывал и никаких проблем
Депы почти ежедневные ,без бонусов и прочего!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.

Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер, уважаемый пользователь!

Благодарим за предоставленную информацию. Проверим ее и вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Dmitrii Pokerdom]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

В ближайшее время наша служба поддержки пришлет вам дополнительное письмо, где распишет более подробно, в чем именно состояло нарушение.

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Michaellll]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

В ближайшее время наша служба поддержки пришлет вам дополнительное письмо, где распишет более подробно, в чем именно состояло нарушение.

С уважением,
Представитель Покердом

"Мы видим ваш игровой опыт, регулярные депозиты и отсутствие нарушений ранее. Речь не идет о намеренном злоупотреблении с вашей стороны, но система реагирует на сам игровой сценарий, который технически попадает под условия, описанные в правилах."То есть с точки зрения логики!
с моей стороны намеренного нарушения не было ,сами это признаете ,стечение обстоятельств !ну можно же пойти на встречу мне
И получается ,что система нашла в моих действиях такой исход ,как я понимаю для отыгрыша оставалось н-кол во р меньшее 2м тысячам рублей ,и когда я покупал бонус ,мне засчитал отыгрыш,но ограничения нет на кешбеке !!ни макс вина ,ни отыгрыша ,то есть даже если у меня 1 руб надо было до отыгрыша ,я могу любую сумму прокрутить!

 

[Michaellll]

"Мы видим ваш игровой опыт, регулярные депозиты и отсутствие нарушений ранее. Речь не идет о намеренном злоупотреблении с вашей стороны, но система реагирует на сам игровой сценарий, который технически попадает под условия, описанные в правилах."То есть с точки зрения логики!
с моей стороны намеренного нарушения не было ,сами это признаете ,стечение обстоятельств !ну можно же пойти на встречу мне
И получается ,что система нашла в моих действиях такой исход ,как я понимаю для отыгрыша оставалось н-кол во р меньшее 2м тысячам рублей ,и когда я покупал бонус ,мне засчитал отыгрыш,но ограничения нет на кешбеке !!ни макс вина ,ни отыгрыша ,то есть даже если у меня 1 руб надо было до отыгрыша ,я могу любую сумму прокрутить!и получить любую сумму выигрыша,но ваша система противоречит вашим же правилам!

как могут такие пункты относиться к кешбеку ,если в нем нет ограничений ,то о каком переносе и накоплении идет речь

 

[Michaellll]

Здравствуйте, уважаемый пользователь!

В ближайшее время наша служба поддержки пришлет вам дополнительное письмо, где распишет более подробно, в чем именно состояло нарушение.

С уважением,
Представитель Покердом

И еще из письма
""ограничение выигрыша было применено корректно, в полном соответствии с пунктами 14.6 и 14.16 Правил""
какое может быть ограничение ,если кешбек без ограничений !

 

[Dmitrii Pokerdom]

Добрый вечер!

Выигрыш был ограничен/срезан автоматически, так как во время игры были активны бонусные средства, а результат раунда подпал под пункты 14.6 и 14.16 Правил.

Эти пункты регулируют случаи, когда бонусные раунды или функции получены/разыграны при активном бонусе и не соответствуют условиям бонусной политики.

Это стандартная автоматическая обработка системы.

Вид бонуса ни при чем. Ограничение относится только к конкретному игровому сценарию, который подпадает под условия правил по бонусам.

Компенсация в таких случаях не предусмотрена, поскольку решение основано на правилах, применяющихся одинаково ко всем игрокам.

Не могли бы вы уточнить, что именно с кешбеком по вашему мнению неверно?

С уважением,
Представитель Покердом

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Игрок не отвечает. Жалоба закрыта.