Списали деньги со счета и не поступили на игровой баланс .

[Abaaa]

Деньги не поступили на счет игры. С карты списали

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 24-27 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами. Можете предоставить сюда или на нашу почту, вы туда уже отправляли чек.

 

[7K Casino]

Лучше отправляйте на почту, и попрошу вас ничего не зарисовывать в выписке, потому что специалистам нужна будет полная информация для поиска депозита.

 

[Abaaa]

Здравствуйте. Для решения вопроса с депозитом вам нужно предоставить ещё выписку по карте за 24-27 декабря. В выписке обязательно должен отображаться депозит, который не поступил. Документ нужен файлом в формате PDF, не скриншотами. Можете предоставить сюда или на нашу почту, вы туда уже отправляли чек.

Отправила выписку на электронную почту. Спасибо что ответили. Надеюсь быстро отправите мой депозит на игровой бала

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

 

[Abaaa]

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. Заявка на поиск вашего депозита сформирована. В среднем время решения таких вопросов составляет от 1 до 5 дней. Иногда чуть дольше. Пожалуйста, ожидайте.

Скажите пожалуйста, почему так долго ищут мой депозит? Как можно не найти перевод денег ,даже когда предоставляют выписку?! Моей вины ведь нет в том что у вас произошел сбой системе. Я перевела деньги на предоставленный вам номер. Такое происходит не однократно. Сейчас это дело принципа. Верните мне деньги на лицевой счет или на карту

 

[7K Casino]

Здравствуйте. Бывают случаи, когда специалистам нужно больше времени на поиск платежа. Средства не зачисляются напрямую на сайт, сначала они поступают на сторону процессинговой системы, это своего рода посредник между вашим банком и нашим сайтом. В данный момент ваши деньги находятся на их стороне, мы сделали соответствующий запрос, но, увы, повлиять на скорость их реакции мы не можем. Пожалуйста, проявите ещё немного терпения. Деньги в скором времени должны быть зачислены на ваш баланс.

 

[7K Casino]

Депозит успешно поступил на баланс игрока.
Жалоба решена.