Решено Смешное совпадение а может и не совпадение, но казино spinto тоже не выводит выигрыш

[Ana5]

Всем доброго времени!
Ситуация со spinto казино совершенно одинаковая как и на казино 7k проблема с выводом средств!
Выиграла 70.000 рублей поставила на вывод.
Пишу в поддержку данного казино, в чем проблема почему нет вывода и статус как прежде "новая"
Ожидаемый ответ - ожидайте 5 суток (хорошо жду, но толку нет)
Пишу по поводу верификации - на что мне отвечает поддержка это не обязательно! Ну и замечательно думаю я.
С огромной вероятностью попросят переслать документы на верификацию, либо выдумают очередную причину продлить сроки проверки..
Закрою спор по данной ситуации как только будет осуществлен вывод моих средств!

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Ana5]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.


Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

Благодарю Вас.

 

[Ana5]

И снова захожу на сайт и верификацию надо проходить заново. Никакого оповещения что верификация не пройдена и по какой причине тоже не прислали, пока я сама не зашла на сайт, что за отношение.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Вижу, что по вашему аккаунту у администрации проекта остались вопросы. Вас просят подгрузить через профиль на сайте фото карты *0705 с двух сторон. Если карта виртуальная, то можно прислать скриншот из личного кабинета онлайн-банкинга, где будет видно маску карты и ФИО её владельца, или выписку по номеру карты.

 

[Ana5]

Здравствуйте. Вижу, что по вашему аккаунту у администрации проекта остались вопросы. Вас просят подгрузить через профиль на сайте фото карты *0705 с двух сторон. Если карта виртуальная, то можно прислать скриншот из личного кабинета онлайн-банкинга, где будет видно маску карты и ФИО её владельца, или выписку по номеру карты.

Уже 2 раза Вы отменяете верификацию! Хорошо, я вышлю скрин с онлайн-банкинга где видно ФИО!
Я так понимаю что Вы максимально ищете какой-то повод не выплачивать выигрыш!

 

[Ana5]

Ну, что, продолжение с верификацией продолжается на вашем казино. 4 раз отправляю документы на проверку, вы мне что? НИЧЕГО. Никакого письма, что верификация не пройдена, ничего не прислали. Уже заканчивается вторая неделя, как я не могу вывести деньги с вашего казино. На почту вы так же не отвечаете.

 

[Spin To]

Ну, что, продолжение с верификацией продолжается на вашем казино. 4 раз отправляю документы на проверку, вы мне что? НИЧЕГО. Никакого письма, что верификация не пройдена, ничего не прислали. Уже заканчивается вторая неделя, как я не могу вывести деньги с вашего казино. На почту вы так же не отвечаете.

Здравствуйте. Скорость прохождения верификации напрямую зависит от юзера и того, насколько он оперативно предоставляет необходимые данные в корректном формате. Вижу, что буквально сегодня вы подгрузили информацию. Теперь вам нужно ожидать ответ специалистов.

Но мне кажется, вам опять поступит отказ. Вам нужно подтвердить, что карта *0705 принадлежит вам. Вы же присылаете выписку по номеру СЧЕТА. Нужна выписка по номеру КАРТЫ, не счета. Это разные вещи. Если нет возможности сгенерировать выписку именно по номеру карты (хотя во многих банках есть такая функция), тогда вы можете сгенерировать справку о принадлежности/выдаче карты. Подойдет любой банковский документ, на котором будет видно номер карты *0705 и ФИО её владельца.

 

[Ana5]

Я уже предоставила ЗАНОГО все данные карты, только не понимаю для чего это проверка карты.
Теперь опять ждать от ВАС ответ долго! Из-за Вашей проверки, очень долго занимает времени верификация, на другие площадка занимает верификация не больше часа, у вас она длится 2 дня.

 

[Spin To]

Здравствуйте. Вижу, что сегодня вам подтвердили верификацию. Теперь стоит ожидать вывод средств. Максимальные сроки - 5 суток с момента успешной верификации.

 

[Ana5]

Ожидаю вывод средств, как только выведутся - сразу закрою спор!

 

[Ana5]

Ситуация происходит следующая.
Поставленные деньги на вывод 10.03.2026 (70.000 рублей) казино разделяет один вывод на 2 заявки по 40.000к и 30.000к
Думаю ок, пофиг, лишь бы вывелись, может им так проще выводить, ладно ждемс.
Проходит время и 13.03 выводятся 40.000 рублей на карту, а остальные 30.000 каким то образом не перевелись.
Пишу в поддержку, мол так и так, это ведь одна заявка на вывод, как выплата может прийти не в полном размере? на что получаю ответ - ждите, как обычно, великие специалисты выводят деньги!
Сегодня 15.03.2026 на почту приходит долгожданное письмо счастья, где сама поддержка указывает причину, что якобы финансовый отдел проводит какую то неизвестную проверку по моему аккаунту!
Вы че там, издеваетесь над своими игроками?! Или вывод в 70.000 рублей настолько велик для данного казино что они не могут проститься с честно выигранными деньгами...
Какие могут возникнуть проверки профиля если Вы уже выводили 40.000 рублей 2 дня назад, что за абсурд...
Я в полном удивлении, с такого подхода к сложившейся ситуации, со 2.03.2026 не получается вывести денежки 2 недели, то мы по неделе проходим верификацию и еще 2 недели будем ждать вывода?? Если они не придумают очередную проблему что-бы не выводить средства....

 

[Ana5]

По очередному обращению в поддержку данного проекта я начинаю понимать одно, что с огромной вероятностью, какой-то там отдел который создает трудности по вопросам вывода средств - максимально настроен на то, что-бы не выплачивать средства и настроены на поиск новых проверок и т.д, либо же пока игрок сам не проиграет средства.
И самое интересное, что тот самый отдел который проводит какие то там проверки и представители данного казино spinto даже сам не могут объяснить на основании чего и по какой причине проводят эту самим не понятную проверку... Я понимаю если бы средства на вывод были хотя бы 200.000 + тысяч рублей где действительно выигрыш считается относительно большим, но никак не 30.000
Очень жаль, что любой вопрос касаемо бонусов, слотов, депозитов и т.п вызывает молниеносную реакцию поддержки !кроме вывода средств где они вечно извиняются и говорят мы ничего не можем Вам сказать - ждите!

 

[Spin To]

Здравствуйте. Дело в том, что проверка является стандартной процедурой, и администрация проекта может инициировать её в любой момент вашей игровой активности. Информация об этом есть в правилах нашего клуба (пункт 10.4.2. и 8.21.). В ходе проверки могут проверять игровые раунды или платёжные реквизиты. Точных сроков, увы, нет. Потому что процедура весьма индивидуальна и может занимать разное количество времени. В данный момент вам нужно ожидать завершение проверки. Причин для беспокойства нет. Как уже писала ранее, это вполне стандартная процедура, и большая часть игроков успешно её проходят и выводят свои средства. Приносим извинения за возможные неудобства.

 

[Ana5]

Здравствуйте. Дело в том, что проверка является стандартной процедурой, и администрация проекта может инициировать её в любой момент вашей игровой активности. Информация об этом есть в правилах нашего клуба (пункт 10.4.2. и 8.21.). В ходе проверки могут проверять игровые раунды или платёжные реквизиты. Точных сроков, увы, нет. Потому что процедура весьма индивидуальна и может занимать разное количество времени. В данный момент вам нужно ожидать завершение проверки. Причин для беспокойства нет. Как уже писала ранее, это вполне стандартная процедура, и большая часть игроков успешно её проходят и выводят свои средства. Приносим извинения за возможные неудобства.

То что предстоит еще ждать это совершенно не удивительно, ведь с вами нельзя - по простому!
Вы найдете миллион причин лишь бы перед выводом вытрепать максимум нервной системы у игрока...
И причем заметьте, что данного рода проверку Ваши специалисты начали за 4 часа до окончания срока вывода средств (Совпадение?)
Ну что ж, подожду еще, и хотела бы уточнить ТО - что вы совсем не серьёзные ребята - в сравнении!

 

[Ana5]

Казино выплатили весь выигрыш на карту!
Спор можно закрывать!
Спасибо поддержке данного форума за содействие в решении возникшей проблемы!
Моё впечатление и мнение о казино spinto: Уважаемые игроки, скажу из своего опыта, в целом играть можно, провайдеров не достаточно, но ходовые "прагматик, тандер, пнг, пг софт, эндарфина" есть, как разовая игра в принципе пойдет.. Шансы выиграть как и в любом другом казино = (да-да, нет-нет)
!!!В отношении игрока по вопросам вывода:
Сразу говорю что придется ждать, как рассмотрение верификации так и вывода средств. (обе процедуры примерно от 7 дней и как повезет)
Хочу предупредить о том, что какой-то там отдел (финансовый или безопасности или еще какой то) может за 4 часа до окончания срока вывода средств возбудить проверку по пунктам (10.4.2. и 8.21) как случилось у меня...
В целом скажу следующее: не скажу что проект плохой поиграть можно, но отношение со стороны тех.поддержки - равнодушный до безумия... (по скрипту и точка!)
Напомню что игра в онлайн казино - это всегда ответственность за свои средства и не оправданный риск! (как заработок - НЕТ)
Всем кто читает спасибо, и действующим игрокам желаю больших заносов и быстрого вывода! Удачи!

 

[Spin To]

Здравствуйте. Мы рады, что ваш вопрос доведен до логического завершения. Спасибо за ваш развернутый фидбэк. Мы обязательно передадим его администрации проекта. Пониманием, что ещё есть над чем работать и что улучшать. Вам желаем благосклонной фортуны и успехов в игре и за её пределами.

 

[Vassserman]

Жалоба закрыта.