Shot-casino не выплачивают выигрыш

[Wowlolss]

Да уж кошмар ..у меня хоть по столько дней не висели ,полчаса и просто отменяют заявку на вывод ,и требуют верификацию,не думала конечно что еще так может быть по столько дней висят заявки на вывод да все понятно уже с ними тут думаю ждать нечего ,надо этой помойке shot casino придавать огласке ,и что бы вносили их в черный список ,не дело это так людей разводят всех .

Да, я про тоже . Оказался там только из за того что он держался в топе здесь по надежности

 

[Vs1]

Да, я про тоже . Оказался там только из за того что он держался в топе здесь по надежности

Я тоже так же повелась на это ,увидела что надеждное ,а оказалось наоборот

 

[shot.support]

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание нашего ответа.

В настоящее время возможны затруднения с выплатами на карты российских банков, что связано с ситуацией на рынке платежных систем. Чтобы решить данный вопрос, просим вас пересоздать заявки на выплату на ту карту, с которой был произведён последний депозит. Обратите внимание, что сумма заявки не должна превышать 5 000 рублей.

Также рекомендуем указывать некруглые суммы (например, 4 570 руб., 4 980 руб. и т.д.), чтобы повысить вероятность успешного прохождения транзакции.

Мы прекрасно понимаем, что задержки с выплатами могут вызывать неудобства, и искренне благодарим вас за терпение и понимание. Уверяем, что делаем всё возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

 

[Wowlolss]

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание нашего ответа.

В настоящее время возможны затруднения с выплатами на карты российских банков, что связано с ситуацией на рынке платежных систем. Чтобы решить данный вопрос, просим вас пересоздать заявки на выплату на ту карту, с которой был произведён последний депозит. Обратите внимание, что сумма заявки не должна превышать 5 000 рублей.

Также рекомендуем указывать некруглые суммы (например, 4 570 руб., 4 980 руб. и т.д.), чтобы повысить вероятность успешного прохождения транзакции.

Мы прекрасно понимаем, что задержки с выплатами могут вызывать неудобства, и искренне благодарим вас за терпение и понимание. Уверяем, что делаем всё возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Хорошо, я сейчас пересоздам заявки , только у меня с 26 марта ( почти месяц !!!!) висит банковская справка о держателе счета на проверке , это не помешает выводу средств ??

 

[Wowlolss]

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание нашего ответа.

В настоящее время возможны затруднения с выплатами на карты российских банков, что связано с ситуацией на рынке платежных систем. Чтобы решить данный вопрос, просим вас пересоздать заявки на выплату на ту карту, с которой был произведён последний депозит. Обратите внимание, что сумма заявки не должна превышать 5 000 рублей.

Также рекомендуем указывать некруглые суммы (например, 4 570 руб., 4 980 руб. и т.д.), чтобы повысить вероятность успешного прохождения транзакции.

Мы прекрасно понимаем, что задержки с выплатами могут вызывать неудобства, и искренне благодарим вас за терпение и понимание. Уверяем, что делаем всё возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

И у вас невозможно вывести меньше 5000 рублей , что за бред
Ощущение что вы просто троллите меня

 

[shot.support]

Уважаемый Ильяс,

Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы ценим вашу терпимость и готовы помочь в разрешении всех вопросов. Позвольте мне ответить на ваши замечания и прояснить ситуацию.

1. Про банковскую справку:
   На данный момент ваш аккаунт полностью верифицирован и не имеет ограничений на вывод средств, использование бонусов или любые другие ограничения, предусмотренные нашими Условиями и Правилами. Ваш текущий уровень аккаунта, статус "Silver", позволяет совершать выплаты в лимитах до 1 000 000 рублей в день. Проверка вашей банковской справки также не повлияет на возможность вывода средств. Если возникнет необходимость в дополнительных документах, мы обязательно уведомим вас.
2. О лимитах и минимальных суммах для вывода:
   Мы понимаем ваше недовольство текущими ограничениями на минимальные суммы. Чтобы сделать процесс более удобным, в течение следующих 30 минут специалист службы поддержки временно настроит ваш аккаунт на минимальный порог выплат в размере 4 000 рублей. Это позволит вам создавать заявки в указанном диапазоне, как было рекомендовано ранее.
3. О взаимодействии:
   Хотим также обратить ваше внимание на то, что наша главная цель – это помочь решить все возникающие вопросы. Мы действительно прилагаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить нашим клиентам качественный сервис, несмотря на сложные обстоятельства, которые сейчас, к сожалению, наблюдаются на рынке финансовых услуг. Мы будем признательны за ваше понимание и корректный диалог. Чем конструктивнее наше общение, тем быстрее мы сможем помочь и найти оптимальное решение.
4. Альтернативные методы вывода средств:
   На многих платежных системах сейчас наблюдаются задержки и ограничения. Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, мы можем предложить вам рассмотреть использование альтернативных методов ввода и вывода средств, таких как электронные кошельки или криптовалюты. Эти способы работают более оперативно и обходят ряд сложностей, связанных с банковскими переводами.

Будем рады продолжить ваш запрос и помочь с деталями на любом этапе. Уверяем, что каждое ваше обращение важно для нас, и мы сделаем все, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом.

Хотим отметить, что все действия администрации и менеджеров клиентского отдела направлены исключительно на помощь нашим клиентам. Мы искренне стремимся решить вашу проблему максимально оперативно и эффективно. Просим вас воздержаться от поспешных выводов и агрессивной манеры общения – это позволит нам быстрее и качественнее разобраться в ситуации и найти лучшее решение для вас. Мы ценим конструктивный диалог и верим, что вместе сможем выстроить доверительные отношения.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

 

[Wowlolss]

Уважаемый Ильяс,

Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы ценим вашу терпимость и готовы помочь в разрешении всех вопросов. Позвольте мне ответить на ваши замечания и прояснить ситуацию.

1. Про банковскую справку:
   На данный момент ваш аккаунт полностью верифицирован и не имеет ограничений на вывод средств, использование бонусов или любые другие ограничения, предусмотренные нашими Условиями и Правилами. Ваш текущий уровень аккаунта, статус "Silver", позволяет совершать выплаты в лимитах до 1 000 000 рублей в день. Проверка вашей банковской справки также не повлияет на возможность вывода средств. Если возникнет необходимость в дополнительных документах, мы обязательно уведомим вас.
2. О лимитах и минимальных суммах для вывода:
   Мы понимаем ваше недовольство текущими ограничениями на минимальные суммы. Чтобы сделать процесс более удобным, в течение следующих 30 минут специалист службы поддержки временно настроит ваш аккаунт на минимальный порог выплат в размере 4 000 рублей. Это позволит вам создавать заявки в указанном диапазоне, как было рекомендовано ранее.
3. О взаимодействии:
   Хотим также обратить ваше внимание на то, что наша главная цель – это помочь решить все возникающие вопросы. Мы действительно прилагаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить нашим клиентам качественный сервис, несмотря на сложные обстоятельства, которые сейчас, к сожалению, наблюдаются на рынке финансовых услуг. Мы будем признательны за ваше понимание и корректный диалог. Чем конструктивнее наше общение, тем быстрее мы сможем помочь и найти оптимальное решение.
4. Альтернативные методы вывода средств:
   На многих платежных системах сейчас наблюдаются задержки и ограничения. Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, мы можем предложить вам рассмотреть использование альтернативных методов ввода и вывода средств, таких как электронные кошельки или криптовалюты. Эти способы работают более оперативно и обходят ряд сложностей, связанных с банковскими переводами.

Будем рады продолжить ваш запрос и помочь с деталями на любом этапе. Уверяем, что каждое ваше обращение важно для нас, и мы сделаем все, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом.

Хотим отметить, что все действия администрации и менеджеров клиентского отдела направлены исключительно на помощь нашим клиентам. Мы искренне стремимся решить вашу проблему максимально оперативно и эффективно. Просим вас воздержаться от поспешных выводов и агрессивной манеры общения – это позволит нам быстрее и качественнее разобраться в ситуации и найти лучшее решение для вас. Мы ценим конструктивный диалог и верим, что вместе сможем выстроить доверительные отношения.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Хорошо , спасибо вам , будем пробовать сделать так как вы говорите

 

[Wowlolss]

Уважаемый Ильяс,

Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы ценим вашу терпимость и готовы помочь в разрешении всех вопросов. Позвольте мне ответить на ваши замечания и прояснить ситуацию.

1. Про банковскую справку:
   На данный момент ваш аккаунт полностью верифицирован и не имеет ограничений на вывод средств, использование бонусов или любые другие ограничения, предусмотренные нашими Условиями и Правилами. Ваш текущий уровень аккаунта, статус "Silver", позволяет совершать выплаты в лимитах до 1 000 000 рублей в день. Проверка вашей банковской справки также не повлияет на возможность вывода средств. Если возникнет необходимость в дополнительных документах, мы обязательно уведомим вас.
2. О лимитах и минимальных суммах для вывода:
   Мы понимаем ваше недовольство текущими ограничениями на минимальные суммы. Чтобы сделать процесс более удобным, в течение следующих 30 минут специалист службы поддержки временно настроит ваш аккаунт на минимальный порог выплат в размере 4 000 рублей. Это позволит вам создавать заявки в указанном диапазоне, как было рекомендовано ранее.
3. О взаимодействии:
   Хотим также обратить ваше внимание на то, что наша главная цель – это помочь решить все возникающие вопросы. Мы действительно прилагаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить нашим клиентам качественный сервис, несмотря на сложные обстоятельства, которые сейчас, к сожалению, наблюдаются на рынке финансовых услуг. Мы будем признательны за ваше понимание и корректный диалог. Чем конструктивнее наше общение, тем быстрее мы сможем помочь и найти оптимальное решение.
4. Альтернативные методы вывода средств:
   На многих платежных системах сейчас наблюдаются задержки и ограничения. Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, мы можем предложить вам рассмотреть использование альтернативных методов ввода и вывода средств, таких как электронные кошельки или криптовалюты. Эти способы работают более оперативно и обходят ряд сложностей, связанных с банковскими переводами.

Будем рады продолжить ваш запрос и помочь с деталями на любом этапе. Уверяем, что каждое ваше обращение важно для нас, и мы сделаем все, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом.

Хотим отметить, что все действия администрации и менеджеров клиентского отдела направлены исключительно на помощь нашим клиентам. Мы искренне стремимся решить вашу проблему максимально оперативно и эффективно. Просим вас воздержаться от поспешных выводов и агрессивной манеры общения – это позволит нам быстрее и качественнее разобраться в ситуации и найти лучшее решение для вас. Мы ценим конструктивный диалог и верим, что вместе сможем выстроить доверительные отношения.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Уважаемая администрация , сделал все согласно вашим рекомендациям , разделил около 38000 тысяч на разные платежи .
На данный момент статус платежей «ожидает утверждения» , я так понимаю эти платежи ожидают модерацию с вашей стороны

 

[Артем58]

НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВЫИГРЫШ, я ставлю на вывод 100к р по крипте мне отменяют ее и говорят пройти верификацию, на что я соглашаюсь после чего меня просят предоставить банковскую выписку, ее я тоже скидываю, после этого меня блокируют без причины и говорят что ведут проверку игровой активности до 14 дней но не более 60, прошло уже 60 дней с того момента пишу в поддержку и мне говорят напишите на почту потом опять напишите нам вообщем кормят завтраками администрация прошу свяжитесь со мной

 

[pr9niko]

Уважаемая администрация , сделал все согласно вашим рекомендациям , разделил около 38000 тысяч на разные платежи .
На данный момент статус платежей «ожидает утверждения» , я так понимаю эти платежи ожидают модерацию с вашей стороны

А долго ты проходил верификацию в первый раз?

 

[Wowlolss]

Уважаемый Ильяс,

Спасибо за ваше обращение и за предоставленную информацию. Мы ценим вашу терпимость и готовы помочь в разрешении всех вопросов. Позвольте мне ответить на ваши замечания и прояснить ситуацию.

1. Про банковскую справку:
   На данный момент ваш аккаунт полностью верифицирован и не имеет ограничений на вывод средств, использование бонусов или любые другие ограничения, предусмотренные нашими Условиями и Правилами. Ваш текущий уровень аккаунта, статус "Silver", позволяет совершать выплаты в лимитах до 1 000 000 рублей в день. Проверка вашей банковской справки также не повлияет на возможность вывода средств. Если возникнет необходимость в дополнительных документах, мы обязательно уведомим вас.
2. О лимитах и минимальных суммах для вывода:
   Мы понимаем ваше недовольство текущими ограничениями на минимальные суммы. Чтобы сделать процесс более удобным, в течение следующих 30 минут специалист службы поддержки временно настроит ваш аккаунт на минимальный порог выплат в размере 4 000 рублей. Это позволит вам создавать заявки в указанном диапазоне, как было рекомендовано ранее.
3. О взаимодействии:
   Хотим также обратить ваше внимание на то, что наша главная цель – это помочь решить все возникающие вопросы. Мы действительно прилагаем максимум усилий для того, чтобы обеспечить нашим клиентам качественный сервис, несмотря на сложные обстоятельства, которые сейчас, к сожалению, наблюдаются на рынке финансовых услуг. Мы будем признательны за ваше понимание и корректный диалог. Чем конструктивнее наше общение, тем быстрее мы сможем помочь и найти оптимальное решение.
4. Альтернативные методы вывода средств:
   На многих платежных системах сейчас наблюдаются задержки и ограничения. Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, мы можем предложить вам рассмотреть использование альтернативных методов ввода и вывода средств, таких как электронные кошельки или криптовалюты. Эти способы работают более оперативно и обходят ряд сложностей, связанных с банковскими переводами.

Будем рады продолжить ваш запрос и помочь с деталями на любом этапе. Уверяем, что каждое ваше обращение важно для нас, и мы сделаем все, чтобы вы остались удовлетворены нашим сервисом.

Хотим отметить, что все действия администрации и менеджеров клиентского отдела направлены исключительно на помощь нашим клиентам. Мы искренне стремимся решить вашу проблему максимально оперативно и эффективно. Просим вас воздержаться от поспешных выводов и агрессивной манеры общения – это позволит нам быстрее и качественнее разобраться в ситуации и найти лучшее решение для вас. Мы ценим конструктивный диалог и верим, что вместе сможем выстроить доверительные отношения.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Уважаемая администрация ,
Согласно вашим правилам:
4.2. Сроки проверки, и одобрения выплаты администрации казино до 24-х часов.
Мои выводы даже не в отработке, они так же висят и ждут вашего согласования .
Это и есть ваша обещанная помощь мне ?

 

[Артем58]

А долго ты проходил верификацию в первый раз?

Привет я тоже проходил верификацию ждал дней 5 после чего они ее отклонили и сказали прислать банковскую выписку и заблокировали аккаунт без причины вообщем деньги они не выплачивают

 

[shot.support]

Уважаемая администрация , сделал все согласно вашим рекомендациям , разделил около 38000 тысяч на разные платежи .
На данный момент статус платежей «ожидает утверждения» , я так понимаю эти платежи ожидают модерацию с вашей стороны

Здравствуйте, ваши заявки одобряются по одной, на данный момент заявка одобрена и находиться в статусе обработки платежной системы

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

 

[Артем58]

Здравствуйте, ваши заявки одобряются по одной, на данный момент заявка одобрена и находиться в статусе обработки платежной системы

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

А можно мне вывести нет?

 

[shot.support]

Здравствуйте!

Спасибо за ваше обращение. К сожалению, в данный момент у нас нет доступа к информации по вашему аккаунту. Для решения вашего вопроса вам необходимо создать заявку, направив сообщение на нашу электронную почту techies( @ )shot( . )support. После отправки заявки она будет обработана в порядке очереди, и вы получите ответ после завершения проверки.

Если ваш аккаунт находится на проверке игровой активности (как вы указали), это может быть связано с выявлением подозрительных действий. По завершении проверки вы получите уведомление с результатами на указанную вами почту. Рекомендуем продублировать ваше обращение для более оперативного рассмотрения.

Обратите внимание, что вся наша деятельность строго соответствует правилам и условиям проекта, и, к сожалению, мы не можем выходить за их рамки. Здесь, в данном случае, к сожалению, помочь мы не сможем, но наши специалисты обязательно дадут вам ответ в порядке очереди обработки запросов .

Благодарим за понимание! Если у вас появятся дополнительные вопросы или уточнения, пожалуйста, дайте знать.

С уважением,
Служба поддержки Shto

 

[Артем58]

Здравствуйте, ваши заявки одобряются по одной, на данный момент заявка одобрена и находиться в статусе обработки платежной системы

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Так я на почту еще 2 дня назад написал проверка игровой активности согласно вашим правилам длится 60дне, они уже прошли

 

[shot.support]

Так я на почту еще 2 дня назад написал проверка игровой активности согласно вашим правилам длится 60дне, они уже прошли

Уважаемый пользователь,

Если вы не согласны с блокировкой вашего аккаунта, настоятельно рекомендуем вам подать апелляцию на рассмотрение в вышестоящую инстанцию администрации проекта. Подробнее с правилами подачи апелляции вы можете ознакомиться на сайте. Для вашего удобства, ниже представлена инструкция:

Порядок подачи апелляции:

Согласно пункту 17.4:
1. В случае несогласия с решением о блокировке учетной записи, вы имеете право подать апелляцию для обжалования в вышестоящие инстанции администрации проекта.
2. Администрация оставляет за собой право запросить дополнительные подтверждающие документы. Перечень документов определяется индивидуально в зависимости от сути вашей претензии.
3. Апелляция направляется на адрес службы поддержки: help ( @ ) shot-casino ( . ) support

Для подачи заявки необходимо прикрепить:

1. Заявление, в котором подробно изложена суть проблемы. Заявление должно содержать:
- обоснование вашей позиции,
- копию официального ответа администрации на ваши предыдущие обращения.

2. Фото/скан-копию документа, удостоверяющего личность (паспорт/ID). Обратите внимание: чтобы сохранить конфиденциальность, вы можете скрыть часть данных водяными знаками. Однако следующие данные должны быть видимы:
- ФИО,
- дата рождения,
- место рождения,
- адрес регистрации,
- фотография владельца.

3. Фото банковской карты, с которой производилось пополнение баланса и вывод средств. На фотографии должны быть четко видны:
- номер карты,
- месяц и год ее действия,
- имя держателя карты.

4. Убедитесь, что все предоставленные данные строго соответствуют информации, указанной в вашем игровом профиле. Администрация оставляет за собой право отказать в рассмотрении апелляции в случае выявления несоответствия данных.

Обращаем ваше внимание, что предоставление всех указанных документов поможет нам быстрее рассмотреть вашу апелляцию и принять обоснованное решение.

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

 

[Артем58]

Можете нормально почту написать куда апиляцию подавать

 

[Wowlolss]

Здравствуйте, ваши заявки одобряются по одной, на данный момент заявка одобрена и находиться в статусе обработки платежной системы

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

подскажите пожалуйста максимальные сроки обработки платежной Системой ?

 

[Wowlolss]

Здравствуйте, ваши заявки одобряются по одной, на данный момент заявка одобрена и находиться в статусе обработки платежной системы

С уважением,
Служба поддержки Shto

---

Если понадобятся дополнительные изменения или уточнения, дайте знать!

Добрый вечер ! Первый платеж поступил , надеюсь что следующие тоже поступят