Решено Рокс казино не зачислили депозит

[terr1111]

Добрый день! Обращаюсь к Вам потому что только вы может решить вопрос. 07.01.26 делал пополнение на рокс , сумма 10015 руб, перевод на реквизиты иностранного банка по номеру карты через Юмани, депозит мне не поступил, поддержка через два дня ответила что я ошибся при выборе банка, Но в юмани нет такой функции выбрать банк при переводе по номеру карты.это не первый раз когда меня пытаются кинуть на депозит, ранее я переводил через этот же способ пополнения по номеру карты 15000, так же сказали что я ошибся при выборе банка, после чего я сними поскандалил и написал в тг рокса, депозит вернули, Но меня выкинули из чата тг и забрали вип))) капец дешевый поступок я на проекте уже лет 10 наверное. Прошу казино ру разобраться в ситуации.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[terr1111]

Спасибо!

 

[Royal Partners]

Добрый день! Обращаюсь к Вам потому что только вы может решить вопрос. 07.01.26 делал пополнение на рокс , сумма 10015 руб, перевод на реквизиты иностранного банка по номеру карты через Юмани, депозит мне не поступил, поддержка через два дня ответила что я ошибся при выборе банка, Но в юмани нет такой функции выбрать банк при переводе по номеру карты.это не первый раз когда меня пытаются кинуть на депозит, ранее я переводил через этот же способ пополнения по номеру карты 15000, так же сказали что я ошибся при выборе банка, после чего я сними поскандалил и написал в тг рокса, депозит вернули, Но меня выкинули из чата тг и забрали вип))) капец дешевый поступок я на проекте уже лет 10 наверное. Прошу казино ру разобраться в ситуации.

Здравствуйте, уважаемый игрок! Мы проверили информацию по вашему вопросу.
Дело в том, что при переводе средств были указаны неверные реквизиты получателя, а именно номер карты. По этой причине платеж не поступил в платежную систему и не был зачислен на ваш игровой баланс.
Чтобы избежать подобных ситуаций, при пополнении счета важно указывать точно те реквизиты, которые указаны в инструкции.

С уважением,
ROX казино!

 

[Vassserman]

Ответ казино получен. Жалоба закрыта.