Новая жалоба Риобет с 10 марта не зачисляет депозит

[nnlti]

Мной депозит оплачен 10 марта в 13:46. Чек, выписка из банка, запись экрана (!) всё предоставлено.
По сей день казино тянет время, прикрываясь "платежной системной" и не зачисляет его, говоря про "нерегламентированность сроков".
Я требую вернуть мне мои 10 000 рублей.

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[nnlti]

5 день подходит к концу. Депозита так и нет

 

[nnlti]

Завтра ровно неделя ожидания. Риобет так и не чешется в зачислении депозита.

 

[Riobet]

Здравствуйте. Информация по вашему платежу уже передана на дополнительную проверку в платёжную систему. В том числе провайдеру был направлен предоставленный вами видеоматериал для сверки транзакции. В настоящий момент ожидаем ответ со стороны платёжного провайдера. Мы также дополнительно запросили ускорение проверки транзакции.

К сожалению, в редких случаях такие проверки могут занимать больше времени, так как проводятся на стороне платёжной системы.
Как только платёжная система предоставит обновление по статусу транзакции, информация будет передана в поддержку, и вопрос будет оперативно решён.

 

[nnlti]

Вы еще 12 марта им видео передавали и ровно также мне отвечали. Сегодня уже 16 марта.

 

[Riobet]

Вы еще 12 марта им видео передавали и ровно также мне отвечали. Сегодня уже 16 марта.

К сожалению, такие проверки проводятся на стороне платёжной системы, поэтому сроки их завершения могут зависеть от внутренних процедур провайдера и не всегда происходят быстро. Со своей стороны мы повторно направили запрос на уточнение статуса и попросили ускорить рассмотрение.

 

[nnlti]

Дак вот я еще раз подведу итог: игрокам следует быть готовым к тому, что их депозит не будет зачислен несколько недель. В правилах про это ни слова ни сказано. Казино же снимает с себя ответственность и только "направляет запросы'. Стоит ли играть на такой ненадежной площадке? Каждый ответит себе сам.

 

[nnlti]

Не забудьте еще и заминусить меня потом за жалобу и негативный отзыв.

 

[nnlti]

Депозита так и нет. Уже теряю надежду.