Принятие решения RIOBET не выплатил

[meckzq]

20 февраля 2026 года в 10:39 создал заявку на вывод суммой 20005.45 рублей
Пришло смс на почту в 20:18 , что всё выплачено . На сайте также указано , что статус заявки : выплачено. Но денег на карте нет даже на следующий день .
В итоге опять пишу в поддержку , где говорят , что якобы вопрос к шлюзам перевода и прочее . Теперь опять буду ждать неизвестно сколько времени . Зачем казино riobet указывает, что заявка выполнена , если она не выполнена?
Жду свои деньги . Скриншоты прилагаю , в том числе с выпиской по карте в эти дни

 

[Support]

Спасибо за обращение, ваша жалоба принята в работу и передана представителю казино. Топик будет обновляться по мере получения информации.
Предположительное время ответа казино - до 7 дней.

 

[Riobet]

Здравствуйте. Понимаем ваше беспокойство и хотим пояснить порядок обработки вывода.

Статус «выплачено» на сайте означает, что заявка была успешно обработана со стороны проекта и средства переданы в платёжную систему. Это означает завершение обработки на нашей стороне.

Далее зачисление происходит уже на стороне платёжного провайдера и банка получателя. В зависимости от выбранного способа выплаты срок зачисления может составлять до 72 часов с момента передачи средств.
Обращаем внимание, что обработка заявки на стороне проекта занимает до 24 часов с момента её создания.

После передачи в платёжную систему дальнейшие сроки зависят от регламентов банков и платёжных шлюзов. Если по истечении установленного срока средства не поступят, пожалуйста, сообщите – мы дополнительно проверим статус транзакции.
Благодарим за понимание.

 

[Riobet]

Дополнительно прикладываем выдержку из регламента, где указаны сроки обработки вывода на стороне проекта и платёжной системы, чтобы информация была для вас максимально наглядной.

Статус «выплачено» на сайте означает завершение обработки со стороны проекта, когда средства уже переданы в платёжную систему и находятся на этапе зачисления.