Отказ Решено ✅ Жалоба на Zooma: не выводят деньги

[Ex1d]

Дело было так, вышел промо-код в оффициальном Телеграм Канале 26.05, я его получил и выиграл 1200р, далее решил ладно, на еду пойдет, ставлю на вывод и вижу что он заблокирован, пишу в поддержку, говорят что у меня есть мульти-аккаунт, хотя такого фактически не существует, я говорю, предоставьте мне пожалуйста этот аккаунт, имя пользователя, и они мне отправляют скриншот аккаунта, который никак не связан со мной, я говорю, что это связано с тем, что я постоянно использую прокси сервис для того, чтобы играть на вашем сайте, так же попросил IP адрес этого человека, но, эту просьбу, увы проигнорировали и перестали отвечать на мои вопросы. Прошу разобраться с данной проблемой, так же могу предоставить скриншоты переписки с поддержкой.

 

[ZOOMA]

Добрый вечер! Спасибо за Ваше обращение.

Вместе со специалистами отдела безопасности мы провели повторную проверку ранее предоставленной информации. Подтверждаем, что были обнаружены связи между несколькими аккаунтами на нашем сайте. Это позволяет нам, в соответствии с правилами проекта, изложенными в разделе "Помощь", применить ограничения на вывод бонусных средств.

К сожалению, методы обнаружения связей между аккаунтами остаются конфиденциальными, чтобы пресечь возможные попытки обхода системы безопасности в будущем. По этой причине мы не можем предоставить доказательства непосредственно игроку или на открытых форумах, однако они были направлены проверяющему форума.

С уважением, ZOOMA!

 

[Maks96]

Решено